物业安保人员绩效考核.docx

精心打造 物业安保人员绩效考核 17.1 物业部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 KPI 指标 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施、设备检 修计划完成率 保洁达标率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 基础设施完好数量 基础设施总数量 水电暖设施完好数量 水电暖设施总数量 指标定义 /公式 100％ 100％ 设施设备实际检修数 设施设备计划检修数 ×100% 保洁达标的天数 考核期总天数 ×100% 资料来源 物业部 物业部 物业部 物业部 5 6 7 8 绿化完好率 安全消防 设施完好率 维修及时率 物业服务满意度 完好的绿化面积 年度 100％ 物业部 绿化总面积 月/季/年度 月/季/年度 年度 安全消防设施完好数 厂区安全消防设施总数 维修及时的次数 报修总次数 ×100% 100％ 物业部 物业部 物业部 企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值 17.2 安保部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 5 6 7 17.3 序号 1 KPI 指标 治安工作 计划执行率 一般性治安事件发生次数 安保设施完好率 安保设施设备 检修计划完成率 被盗事件次数 公共财产被损坏事件次数 所属员工服务规范的执行度 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义 /公式 已执行治安工作计划数 治安工作计划总数 一般性治安事件发生次数 完好的安保设施数量 安保设施的总数量 100％ 100％ 100%安保设施设备实际检修 数 100% 安保设施设备计划检修 数 厂区失窃事件发生的次数 公共财产被损坏事件次数 通过发现所属员工未按服务标准规范执行的次数来进行评价 消防部关键绩效考核指标 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源 消防安全工作 计划执行率 月/季/年度 已执行消防安全工作计 划数 消防安全工作计划总数 100％ 消防部 资料来源 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 完好消防设施总数量 2 消防设施完好率 月/季/年度 100％ 消防部 消防设施总数量 未来 1 100%消防设备检修次数是否符合公司规定消防部消防部消防部物业部经理 100% 消防设备检修次数是否符合公司规定 消防部 消防部 消防部 物业部经理 总经理 职位 职位 100％ 精心打造 3 4 5 6 消防设备 检修次数 消防器械 更换及时率 消防安全事故发生次数 消防安全隐患排查 工作计划执行率 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 17.4 物业部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 考核人姓名 消防部 规定时间内完成消防器 械更换的次数 消防器械更换的总次数 考核期内消防安全事故发生的次数 按时完成的消防安全隐 患排查工作数 100％ 计划中安全隐患排查工 作总数 部门 物业部 部门 序号 KPI 指标 1 部门工作计划完成率 2 物业费用预算控制率 3 基础设施完好率 4 水、电、暖设施完好率 权重 20% 15% 15% 10% 绩效目标值 考核得分 考核期内部门工作计划完成率达 100% 考核期内物业费用预算控制率在 %以内 考核期内基础设施完好率达 %以上 考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上 5 6 7 8 9 10 考核 指标 设施设备检修计划完成率 保洁达标率 绿化完好率 安全消防设施完好率 物业服务满意度 员工管理 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝ 10% 考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上 10% 考核期内