离职人员回访结果分析报告.pdfVIP

. 离职人员回访结果分析报告 一、回访总述： 2017 年本部共计离职 139 人，被动离职等未回访人员共计 45 人，对主动离职共计 94 人于 2018 年 4 月做了详细的电话回访。回访内容主要包含以下九个方面： 1 ． 员工目前是否就业； 2 ． 员工选择现在公司的原因； 3 ． 员工是否打算在现在的公司长足发展及原因； 4 ． 员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因； 5 ． 员工当时选择我们公司的原因； 6 ． 员工离职的原因； 7 ． 再次确认是否有其他原因导致员工离职； 8 ． 如果公司有需要，员工是否考虑再回来工作； 9 ． 员工对我们公司的建议或建议； 2018 年 4 月 9 日完成了电话回访，有效回访 79 人，占总回访人数的 84% ，未成功回访 15 人， 占总回访人数的 16% ，其中拒绝回访 2 人，占总回访人数的 2% ，空号 2 人，占总回访人数的 2% ， 电话停机 9 人，占回访总人数的 10% ，电话关机 1 人，占回访总人数的 1% ，无人接听 1 人，占回访 总人数的 1% 。（详见表一 图一） 表一：回访人数统计表： 图一：回访人数统计图： . . 二、回访人员情况分析： 1. 从人员所属部门来分析： 回访的 94 名离职人员中，创投事业部仅分析物流事业部主动离职 2 人，主动离职率为 14.8% ； 公共职能部主动离职 14 人（财务部 1 人，行政部 8 人，人力资源部 2 人，项目五组 3 人）主动离职 率为 25.67% ；业务部主动离职 75 人（客服部 50 人，视觉部 11 人，推广部 2 人，运营部 12 人）主 动离职率为 33.37% ；供应链仅分析采购部主动离职 3 人，主动离职率为 31.56% 。（详见表二 图二） （员工主动离职率＝期间内主动离职人数 /( 期初人数＋期末人数 )/2 ×100 ％） 表二：各部门员工离职人数统计表： 图二：各部门员工离职人数统计图： 综上可以看出，四个部门的整体人员主动离职率均偏高，人员留存率偏低，这会导致很多刚熟悉 相关业务的人员离职，工作不能延续。另一方面，业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影响。 2. 从人员在职时间分析： 1 个月内离职 18 人， 2-3 个月离职 21 人， 4-6 月离职 21 人， 6-12 月离职 21 人， 1-2 年离职 10 人， 2 年以上 3 人。 2017 年本部全年主动离职总人数 94 人。其中 1 个月以内离职人员占总离职 . . 人数的 19.15% ，2-3 个月离职人员占总离职人数的 22.34% ，半年内离职人员占总离职人数的 44.68% ， 工龄一年以内离职人数已经达到 86.17% ，也就是说新进员工刚刚开始产生或创造价值的时候，却流 失了。 从入职时间长短来看： 1 个月内离职，与 HR 的入职沟通有关； 3 个月内离职，与不能适应工作 和工作内容本身有关； 1 年以内离职，与直接上级有关；