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文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 酒店激励机制 员工是企业最宝贵的资产，为了留住人才、稳定人才，为谋求企 业与个人的共同发展， 提高酒店综合服务水平， 营造一种竞争学习的 氛围，特制定本激励机制。 一、每月之星 1、定义：爱岗敬业，在本岗位工作表现突出，或在某一方面做出突 出成绩，成为本部门员工中的佼佼者。 2、评选范围及推荐名额：酒店所有在岗员工，每月在酒店员工中评 选一名，月度。 3、评选标准 （1）思想积极进步，认同酒店管理，并在实际工作中努力实践酒 店培训所掌握业务技能及理论知识； （2）热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人（同 事）排忧解难，在对客（同事）服务过程中以情服务，用心做事，受 到客人（同事）的表彰，为酒店赢得荣誉。 （3）及时完成上级交办的工作任务，在某一方面表现突出； （4 ）当月无客人投诉和责任事故； （5）积极参加酒店组织的活动； （6）当月无病事假、无旷工、当月无违规违纪。 4、评选办法 （1）每月 3 日前，各部门根据评选标准推荐选出候选人，将被推 荐人的典型事例部门经理审核签字后报人事部； （2）人事部本着宁缺毋滥的原则，认真审核推荐材料， 5 日前总 经理助理签字并将符合条件的员工名单及材料报副总经理审批， 报总 经理审批。 5、奖励方式 1 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . （1）颁发荣誉证书，在宣传栏内通报表彰； （2）获奖员工奖励 80 元； 二、优秀员工（季度） 1、 定义：优秀员工是指在酒店工作中思想进步、工作敬业、富有 团队精神和奉献精神的先进分子，是员工的优秀代表。 2、 评选比例：酒店每季度评选优秀员工 2 名； 3、 评选标准 （1）思想积极进步，认同酒店管理模式，并在实际工作中努力实 践酒店培训所掌握业务技能及理论知识； （2）热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人（同 事）排忧解难，在对客（同事）服务过程中以情服务，用心 做事，受到客人（同事）的表彰，为酒店赢得荣誉有突出事 例。 （3）当季度无病事假、无旷工，无违规违纪； （4 ）能够提出有效的创新、合理化建议； （5）能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人 提供超常服务，成绩突出者； （6）当季度无客人投诉和责任事故； （7）积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出； （8）尊敬上级，团结同事，能较好的完成客人或上级交办的各项 任务。 4、 评选办法 （1）每季度最后一个月 10 日前，部门根据评选标准各部门将候 选人名单及《优秀员工评选表》上交人事部，如连续 2 次获 得当季度“最佳员工”称号，则自动进入优秀员工的侯选名 单； 2 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . （2）人事部根据评选条件，认真审核各部门上报的侯选人名单， 将符合条件员工名单于总经理助理签字每季度最后一个月 13 日前上报副总经理审批，副总经理报总经理审批； （3）总经理审批后，人事部公布获选名单； （4 ）人事部为获选