酒店管理部各级人员考评办法.pdfVIP

精品 word 文档 值得下载 值得拥有 酒店管理部各级人员考评办法 为建立公平、 严格、 合理的酒店考评体系， 促使酒店管理部在经营过程中人才的成长和稳定发展， 特制定此考评体系，本体系只适用于酒店管理部。 一、考评总则 1、考评是评价员工工作的客观依据，各级考评管理人员要本着对下属负责、对企业负责的态度认 真做好对下属的考评，考评工作务求认真、仔细、实事求是，问题指出和记录准确、客观、及时，严 禁利用考评打击报复或刻意迎合讨好，否则将视为严重不称职行为。 2 、 涉及考评项目的各项必要记录须在发生当天进行，遇特殊情况时不得晚于第二天 10：00AM前 完成，每月考评须在月末次日上午 10:00AM 前汇总并上报，逾期未完者将视为违规。 3 、员工须服从上级领导的检查和考评者的考评，对考评结果有异议者，应在 3 日内以书面形式向 分管领导提出自己的申述意见，并等待答复；若在 7 天内未接到上级答复，员工可向酒店总经办再次 提出申述意见；在此期间不得借故抵制管理或推诿工作，否则将视为严重违纪。 二、员工日常考评办法 1、员工考评流程： 员工考评流程 部门经理考评主管 主管考评领班 领班考评员工 出勤情况 报 酒 送 酒 店 公 工作绩效 店 分 司 总 管 人 经 总 力 制度遵守 办 经 资 汇 理 源 总 审 部 奖罚情况 定 备 案 重大事件 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 2 、员工考评操作细则： 考评记录共分为出勤情况、工作绩效、制度遵守、奖惩情况、重大投诉、重大事故、严重违纪等 七大项，总基准分数为 100 分，共分为六个等级： A 等为优 ( 各项考评内容完成优秀 );B 等为良 ( 各项考 评内容完成良好 );C 等为合格 ( 各项考评内容完成基本合格 );D 等为不合格 ( 各项考评内容完成不合格 ) ； E 等为较差 ( 各项考评内容完成较差 );F 等为差 ( 各项考评内容完成差 ) 。对应的考评内容和评分标准按 照《酒店管理部员工绩效考评评分标准说明》执行。 当日考评各项分值累加的分值为当日考评得分， 当日考评情况共划分为六个等级： 0-19 分为 F 等， 20-39 分为 E 等， 40-59 分为 D 等， 60-79 分为 C 等， 80-95