经营理念与企业使命概述 .pptx

企业战略管理 STRATEGY MANAGMENT;第四章 经营理念与企业使命;第一节 什么是经营理念; 【案例1】 有个华侨在东南亚开中式烧烤店，生意非常红火，共发展了5家分店，每天都门庭若市。有人建议他多开几家，办成连锁店。他却摇头说，“不可能、不可能。我只有一个儿子和四个女婿，只要办五间。” 显然，这是观念束缚了他的事业发展。这个上层次问题，就是经营理念要解决的问题。它与企业的长远发展关系密切，是任何一个希望百年长青的企业都绕不开的问题。;案例2： 同仁堂300年;第一节 什么是经营理念;二、经营理念的主要内容：三个部分 ; 他们说的是什么? 1、麦当劳——控制全球食品服务业 2、柯达——只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司——为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会 Dream In Sony 4、通用电器——以科技及创新改善生活品质  在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡 5、微软公司——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件  6、福特公司——让汽车进入千家万户 7、中国移动通信——创无限通信世界，做信息社会栋梁  —— 追求客户满意服务 8、上海家化——奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。  9、波士顿咨询——协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩 10、蒙牛——全球乳业的领先者;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:01:3517:01:3517:017/22/2021 5:01:35 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:01:3517:01Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:01:3517:01:3517:01Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:01:3517:01:35July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20215:01:35 下午17:01:35七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:01 下午七月-2117:01July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 17:01:3517:01:3522 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:01:35 下午5:01 下午17:01:35七月-21 ; TCL 企业目标：创全球名牌、建国际企业 企业使命：创新科技、共享生活 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益; 1、战略愿景：VISION 战略愿景（前景、长期目标）：企业长期的发展方向及目标的自我设定，界定公司在未来社会范围里是什么样子。 // 企业对社会或特定经济领域的影响力、贡献力； // 在市场或行业中的排位（如世界５００强） // 企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间建立的关系状态。 例：百乔罗——企业培训服务公司 愿景：我们以中国第一为目标，致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴。 使命： 我们通过专业的培训和咨询服务，帮助组织和个人取得持久的竞争力。  我们引进国际先进的管理理论和实践，与中国文化和企业管理实际相结合，贡献于中国的国家竞争力。 我们视员工的成就为组织的成就，致力于拓展员工的潜能和创造力。 ;第一节 什么是经营理念;【例子】 三个人同在一个建筑工地工作，做着完全一样的事情。这时有人分别问他们做什么。问到第一个人时，他说：“我在砸石头”；问到第二个人时，他说：“我在挣钱糊口”；问到第三个人时，他说：“我在建造教堂”。 问：;第一节