组织行为学的理论知识 .pptx

; 包政 博士 中国人民大学 工商管理学院 教授 博导; 一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 ;一、巴纳德理论;1、巴纳德简介 1886年生于美国马萨诸塞州 1906年考入哈佛， 三年后退学进ATT 1927年任下属新泽西 子公司总经理 1938年《经营者的作用》(The Functions of the Executive) ;2、巴纳德协同理论 个体行为--在责任与能力基础上的自律行为（自由 意志与自我节制） 协同行为--超越个人承担责任的能力，寻求协作 协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”（社会因素是正式组织克服个性障碍的内在力量） 正式组织的内在矛盾（权威/自治） （独立/从属）（支配/服从等） ;3、组织的定义 一种关系，一种行为关系，一种协调的行为关系，一种协作行为关系； 人的协作活动或由人的行为构成的协作体系； 有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系； 组织是一种重力场或电磁场的构成体； 物体是环境或协作体系的一部分，而不是组织的一部份。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:3313:59:3313:597/18/2021 1:59:33 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:59:3313:59Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:3313:59:3313:59Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:59:3313:59:33July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:59:33 下午13:59:33七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:59 下午七月-2113:59July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:59:3313:59:3318 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾???到他人，他人也不会顾及你。1:59:33 下午1:59 下午13:59:33七月-21 ;4、组织存在的三个必要条件 彼此能够互相进行信息交流（信息的交流） 各自愿意作出贡献（贡献的意愿） 有共同的非个性化的协作目标（共同的目标） 44;5、协作的意愿 构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手； 个人行为的非个人化，才能予以协调，合乎组织的行为； 个人作贡献的意愿强度存在差异，组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿，所谓社会性惰化； 这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足； 满足感是主观的、个性化的。 ; 诱因列举 非物质的诱因（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会） 基于某种理想状态的诱因（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织） ;组织诱因不足的原因;6、共同的目的 必需有一个协作目的，协作意愿才能发展起来（无法要求个人如何作贡献）（无法预测产生预测成果）（无法告诉个人可望获得何种满足） 共同目的是外在的、非个人的、客观的事物（尽管个人对它的解释是主观的） 共同的目的对个人来说没有直接的意义，对个人有意义的是组织与自己的关系，即付出与回报关系 个人目的是内在的、个性化的、主观的事物 ;组织与个人的目的（动机）上的差异;7、信息的交流 共同目的源于共识并形成信念（信息的不对称如瞎子摸象） 组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度，取决于心灵上的沟通，以及共同的经历 取决于信息交流的技术与能力，以降低内部日益复杂化的沟通成本 ;8、组织存在的两种充分条件 组织的有效性，涉及组织的目的同外界 环境的关系 组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换 ;两种充分条件的关系 组织的活力在于成员贡献力量的意愿 这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信 共同目的可以实现 这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足 组织的有效性是指目标的实现 组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力） ;