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（一）单项选择题 服务管理脱胎于二十世纪中叶以（ ）为主的管理科学。 A. 服务业 B. 制造业 C. 农业 D. 手工业 2.（ ）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。 服务业的客观蓬勃兴起 科学技术的快速进展 信息技术和新技术层出不穷 企业间竞争的内涵的深刻转变 下列关于关系营销的说法错误的是（ ） 自 20 世纪 70 年月以来，关系营销悄然兴起 该理论建立在买者与卖者互动关系的基础之上 买卖双方的互动关系成为营销中最重要的因素 该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为。 1960 年，美国市场营销协会（AMA ）最先给服务下定义为（ ） 用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益