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第五章 供应链合作伙伴选择与评价朱丹mailto:zhudan@xmut.edu.cnzhudan@xmut.edu.cn 目录 第一节 供应链战略合作伙伴关系 第二节 供应链合作关系的价值 第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法第五节 供应商关系管理与客户关系管理第一节 供应链战略合作伙伴关系思考：传统企业间的关系？ 一般买卖关系、零和博弈关系这种关系有何害处？本田美国公司与供应商的合作伙伴关系 本田美国公司的供应商大部分来自美国，它与本地供应商之间建立了长期信赖的合作关系，如达到其业绩标准，可成为其终身供应商，本田也在一些方面帮助供应商成为一流供应商，如：派员工协助供应商改善管理、生产和技术，定期检查供应商财务和运作计划，加强高层间的交流等。与传统供应商关系有何不同？？供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，SCP）供应商-制造商关系(Supplier-Manufacturer)卖方/供应商-买方关系(Vendor/Supplier-Buyer)供应商关系（Supplier Partnership）供应链合作关系可以定义为：供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。供应链伙伴关系的要点是长期稳定的合作，强调高度信任和战略合作，不仅是操作层面的合作彼此交换的不仅仅是有形的物质，还包括研发、信息、物流，在技术、生产、管理等方面相互支持和帮助目的是双赢（win-win)表：供应链关系与传统供应商关系比较 供应商与采购商新型的“双赢”的业务合作伙伴关系 美国波音公司商用飞机子公司的业务重点是对性能卓越的喷气式飞机系列747、757、767、777机型的市场推广上。在开拓日本市场时，遇到了挑战：日本在接受其飞机产品的同时，作为附加条件，某些零部件必须承包给日本公司制造。到20世纪90年代末，部件外购部分占一架飞机总价值的50%，日本4家公司在宽体喷气式飞机的机体中已贡献40%的价值。思考：波音公司与日本外购件制造公司在合作过程中各自能够从中获得哪些预期收益？如果不选择合作关系，对于双方有何损失？这种合作是否属于被迫式合作？供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 自动化工业中企业关系的发展 莱明（Lamming）在《超越伙伴关系：革新的战略和精细供应》一书中，将自动化工业中企业关系的发展分为以下五个阶段：传统关系阶段（1975以前）自由竞争时期（1972——1985年）合伙关系时期（1982 年前后）伙伴关系时期（20世纪90年代）战略联盟关系时期（20世纪90年代后期）与供应链企业集成度（合作紧密性） 战略协作 对变化响应的压力 合作伙伴关系 制造创新与技术研发 物流关系 技术与管理创新 传统的企业关系1960-1970 1970-1980 1990- 企业关系演变过程三个阶段：传统的企业关系、物流同步关系、合作伙伴关系第二节 供应链合作关系的价值 有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度 资源配置,委托实现机制,合作对策研究宏观集成Internet/EDI 信息共享,技术支持,联合开发中观集成ERP/MRPII计划微观集成 同步化作业,后勤保障,服务协作图5-2 战略伙伴关系的企业集成模式有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式建立供应链战略合作伙伴关系的价值之一体现在企业集成模式的形成上面，如图5-2所示输入-活动-输出输入输出并行工程有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系缺陷识别测量，评估 ，确认缺陷消除缺陷战略伙伴关系企业必须将客户的需求贯穿于整个设计、加工和配送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量企业过程质量模型见图5-3 缺陷原因消除缺陷行动 缺陷原因分析图5-3 企业过程质量模型宏观的战略决策 CEO１评价技术潜力２评价合作者专长３确定知识来源４处理学习过程 … CKO1信息系统建设与维护2 与合作伙伴的信息交流与培训3 电子商务… CIO Internet/EDI有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作 企业成为价值链的一部分，实现了知识的优化重组，达到“强－强”的联合，也就是“用最小的组织实现了最大的管理效能” 企业主管与知识主管的作用如图5-4所示 企业主管知识主管信息主管信息网络信息反馈图5-4 知识主管与信息主管在企业中的作用模型有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度速度是企业赢得竞争的关键所在，供应链中制造商要求供应商加快生产运作速度，