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突发事件与危机公关
;主讲老师：王生升;培训基本信息;危机像死亡和纳税一样不可避免！ ;BBS;银行突发事件频频; 管理者自省…;第一部分：媒体环境与媒体应对 ;我们为什么要关注媒体？;声誉与品牌; 媒体江湖，一切皆有可能！;;迎接一个“假”新闻泛滥的时代？;媒体素养：管理者与时俱进的必修课;媒体是如何被激怒的？;另眼看媒体 从记者角度看;另眼看媒体 从企业的角度看;讨论：“不知道局长“应该如何接受记者采访？;媒体采访的10个要点;关键时刻的新闻发言人;非典时期，记者们为什么喜欢王岐山？;新闻发言人实务 实操演练; 第二部分：全员危机管理 ;正确的危机观;认识危机：危机之真相;危机管理过程;未雨绸缪：危机预警;案例：Rogue Trader ——我如何弄垮巴林银行的 ;危机管理小组建立（一）;危机管理小组建立（二）;;案例：某企业的危机管理预案;政府因素
文化因素
经济因素
媒体因素
;第三部分：公共关系与形象重建;讨论：富士康的公关软肋在哪里？ ;;企业美誉度建设;美誉度要内外兼修;企业美誉度建设策略;危机管理的三个阶段;结 语;王生升 老师
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