心理学在人力资源管理中的应用.pptxVIP

主讲：人力资源杂志社 总编 　　 人力资源研究所 所长 曹晶荔 现代人力资源培训中心 主任;时代对职业人才的要求;胜任力模型;心理学在人力资源管理中的作用; 21世纪已进入“人力资源再造工程”新时代，从管理策略上，从注重员工“力的资源”转入开发员工“心的资源”。;过去的人事管理  今天的人力资源管理;企业人力资源管理要实现;企业对员工的职业化素质要求;品德(职业道德);智力－－受教育程度 学识水平  个人聪慧性（IQ）;思维能力是核心;人生接受学习(培训)分三个阶段;;人生职业生活的三步曲;（指导性行为）;非智力因素;人脑的发育轨迹;;气质;性格;能力;自我认知坐标图;制定职业发展计划;认可程度;;;决策者应具备的心理品质：;管理者的能力修养;1、要提高自己的执行力、要追求卓越 ――做把信送给加西亚的人;2、提高对现实的满意感;3、沟通能力;提高沟通技巧;　全心全意地聆听 　协助对方说清楚 　会听言外之意 　不急于做出判断 　渲泄的必要性;要浅显易懂 要考虑对方的接受能力 要突出重点，并有层次 事先要打好腹稿;使用对方最为接受的方式和语气 要表现出足够的信心和耐心 要善于抓住使对方妥协的契机 全过程以“有助于对方”为核心， 体现“我在帮助你” 注意：说服别人之前，一是要听他把话说完。;发现“商讨问题”中的误区;如何推销你的建议练习;影响有效沟通的心理因素;印象造成的错误;影响有效沟通的心理因素;情绪要积极饱满，神态要谦和 讲究仪表风度、距离、手势、姿式 控制语言的频率、声调、讲究抑扬顿挫 微笑是永恒的，对“上帝”永远不能说“不”;4.团队合作;合作是成功的保证，摆正个人在团队中的位置，在接受别人优点的同时，也要包容对方的弱点。 水至清则无鱼，人至察则无亲 只有把自己视为与别人相等的半径，才能在合作中画出一个完整的圆 培养自责意识;5、坚持终身学习;谢谢大家