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曾春来
2017年7月; 从混淆的状态中，将收集的语言和资料依亲和性加以整合，解决问题的明确方法;P01;2.基本构成;P01;v从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题
v打破现状，产生新思想
v掌握问题本质，让有关人员明确认识
v团队活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识
v结合脑力激荡、分类法、归纳法
v解决问题过程可以促进团队学习，开拓视野，突破部门隔阂，并获得整体的观点，有助于减轻内部矛盾
v需要较有经验的主管引导，才能有效的促成坦诚与开放的态度，并在分类与归纳过程，能形成合理的答案;5. KJ法与统计方法、SQC法 ;5. KJ法与统计方法、SQC法（续）;如何开设一家受欢迎的速食店;某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言资料：1包装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料储存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。;参考 ;专家的话
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