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《营业部经理晋升培训手册》：目录 第一章 管理篇 (上 、 中 、下 ) 第一节 营业部经理的职责 一、管理的程序 二、营业部经理的职责 三、经理人的基本态度与技能 四、做一位成功的领导者 五、卓越领导者的特质 六、我是成功的业务主管吗 七、一个成功业务主管的信念 八、寿险行销人员追求成功的信念 九、单位经营与业务发展 第二节 营业部经营计划与策略 一、营业部的导航系统 二、经营计划的程序 三、如何设定目标 四、为高留存率而经营 第二章 增员（ 上 、 中 、下 ） 第一节 增员概述 1 一、增员的意义 二、增员的理由 三、应具备的正确增员观念 四、增员失败的原因 五、业务员脱落的原因 第二节 增员方法与技巧 一、拟定一套属于自己的增员哲学 二、确认出你想要找的业务员类型 三、有一套寻找理想增员对象的步骤 四、设定好明确可行的增员目标 五、增员过程 第三节 理想增员来源 一、理想增员来源的特征 二、增员对象的来源 三、理想增员对象的目标 四、增员对象的条件、特征 五、增员对象类型 六、推荐引导问题（要求名单） 七、理想增员来源的特征 第四节 推荐人增员法 2 一、推荐人增员信函（推荐人——客户） 二、推荐人增员法面谈话术范例（推介人——客户） 三、要求推荐的增员说明 第五节 电话约访 一、电话约访话术范例 二、与增员对象进行初次电话接触 第六节 初次面谈 一、初次面谈的目的 二、初次面谈成功的要素 三、初次面谈步骤注意事项 四、初次面谈话术范围 五、初次面谈增员开门话术（增员点） 六、可造成增员对象对现状不安的情况 七、造成增员对象对现状不安或可能会造成不安的状况 八、初次面谈话术范例 第七节 增员过程中的疑惑处理 第八节 增员话术 一、诱人的增员话术 二、增员促成话术 3 第三章 选才篇 一、选择的原则及重要条件 二、选择流程 三、各种选择面谈的原则 四、选择原则 《营业部经理晋升培训手册》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的营业部经理，那么“欢迎你加入一个崭新的世 界！”。不论你是新上任的或是有经验的单位主管，这本“营业部经理 晋升学员手册”可以做为你在经营单位时的重要参考资料以及备忘录。 营业单位经理最主要的职责就是要引导业务员的寿险事业获得成功， 为 了做好引导业务成功的工作， 你——身为营业单位的经理——必然会发 现，你的营运作业系统大致不出“营业部经理晋升班学员手册”所讨论 的内容范围。 营业部经理在单位中所扮演的角色， 并不是一个像会计师、 工程师 一样的专业人员，而是一个集各种任务于一身的全方位管理师，因此， 顺畅的一套管理程序， 一系列环环相扣的作业系统对单位经理而言，是 非常重要的。 如果每一个步骤都执行得很好，