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品管七大手法培训主讲：蓝先举OLD 7 TOOLS讲师简介蓝先举（CNAT注册实习审核员）山东大宇汽车零部件有限公司 品质管理TT 欧特美交通设备有限公司 品质管理青岛东威精工有限公司 管代、品管课课长 目前从事企业管理咨询，诊断、辅导、培训。为需要通过科学的方法建立、实施优秀的质量管理体系，从而证实有能力满足多方面要求的企业服务。培训目的 通过本次培训，旨在使全体品管人员对品质管理的统计工具的运用、处理品质问题的方法等有全面的认识，并且应用于日常工作中，从而提升工作效率和产品品质，进一步满足顾客、法律法规、和企业自身的要求。要求配合事项1.培训前的工作安排2.作好签到记录3.将通讯工具关闭或调至震动4.尽量避免在课堂上接听电话/手机5.保持课堂安静，避免随意进出6.积极提问并举手发言课程安排一、QC统计手法概述二、数据与图表的搜集、运用三、检查表分类与介绍四、统计七手法的详解五、考试第一章 QC统计手法概述前 言公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单，即我们常讲的“QC七大手法”。第一章 QC统计手法概述管理循环目前产业界，必須将管理、改善、统计方法三者统一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。QC七大手法浅说QC七大手法的使用情形，可归纳如下：根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)、散布图(Scatter Diagram)。第一章 QC统计手法概述分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图(Characteristic Diagram)。凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，須从平均数与变异性来考虑——直方图(Histogram)、控制图(Control Chart)。所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层別法 (Stratification)。第一章 QC统计手法概述并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图(Pareto Dragram)。从ISO谈统计技术第二章 数据与图表一、数 据前言数 据 = 事 实数据的分类依特性可分为：定性数据定量数据计量数据计数数据第二章 数据与图表依来源可分为原物料及产品市场数过程数据检验数据依时间先后可分为过去数据日常数据新数据第二章 数据与图表应用数据注意的重点收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握真实的真相整理数据的方法机器整理法人工整理法第二章 数据与图表整理数据的原則采取改善对策前，必須有数据作为依据。数据使用目的应清楚了解。立即使用它。数据的整理与运用，具备的条件应一致。数据不可造假第二章 数据与图表二、图 表前 言何谓图表现场的数据或情报，用点、线、面、体来表示大概情势及巨细变动在纸上的图形，称为图表。图表的种类依使用目的分分析用图表管理用图表第二章 数据与图表计划用图表统计用图表计算用图表说明用图表依数据性质分静态图表动态图表依表现內容分系统图表预定图表记录图表第二章 数据与图表计算图表统计图表依表示方法(形狀)分棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形图图表的作用与具备条件图表的作用图表必备条件图表制作的原则制作前考虑事项制作应遵守的原则第二章 数据与图表图表制作注意事項图表制作要領图 名(Title)图形的大小(Chart Proportions)坐标轴(Coordinate)刻 度(Scale)零基准(Zero Base)划 线(Ruling)文字的书写(Lettering)数字的排列图 例160150140130120100A部门B部门C部门D部门第二章 数据与图表资料来源Source Reference)几种常用图表介紹条形图作图者及日期：张三，83.2.5X公司各部门83年7月份提案件数比较图第二章 数据与图表推移图(又称趋势图、历史线图或折线图)(%)43210不合格率B班A班80/1 2 3 4 5 6(月)连杆A、B两班加工不合格率月推移比较領导能力国会次数QC手法解決件數工作分摊活动计划热心度发表会经验休息活动国会出席率读书会第一年第二年第二章 数据与图表雷达图创意功夫提案●重要的图表 (QCC手法的理解度)特性要因图543210管制图图解S56年散布图柏拉图S55年直方图检查表层別法S55年S56年第二章 数据与图表计划线实施线 第二章 数据与图表甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表、日程进度表) 用以表示日程计划与其