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8D課程;8D课程大纲;第一章：8D方法简介;第一章：8D方法简介; ; ;第二章：8D的目的和意义;第二章：8D的目的和意义;第三章：问题的提出和反映;第三章：问题的提出和反映;第三章：问题的提出和反应;第四章 8D流程;;D0：8D准备—了解问题;D0：8D准备—了解问题;D0：8D准备—验证问题的存在;范例：;D1：成立小组;D1：成立小组——范例;D2：问题描述;D2：问题描述;D2：问题描述—范例;D3：实施并验证临时措施; ;D3：实施并验证临时措施—范例;D4：确认并验证问题的根本原因;编制/评审过程流程图 识别所有变差的来源;D4：确认并验证问题的根本原因;D4：确认并验证问题的根本原因;D4：确认并验证问题的根本原因—范例;D4：确认并验证问题的根本原因—范例;找出根本原因的方法—— 因果图;二、因果图的范例： ;三、绘制特性要因图的步骤： 步骤1：召集与所分析品质问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。 步骤2：挂一张大白纸，准备2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上品质问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主干的两侧。 步骤3：由集合的人员就影响问题的主要因素发言，中途不可批评或质问(脑力激荡法)，发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。 步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。 步骤5：就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈（或画上方框）。 步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。 步骤7：记下制图部门和人员、制图日期、参加人员以及其他备查事项。 因果图提供的是抓取主要原因的工具，所以参加的人员应包括对此项工作具有经验者，才易奏效。在讨论之前，小组应到现场进行实地调查。;例1：;D5：制定纠正措施;验证根本原因;D5：制定纠正措施—范例;D6：实施并验证纠正措施;选定纠正措施;D6：实施并验证纠正措施—范例;D7：采取预防措施;通知所有人員解決的方案;D7：采取预防措施—范例;D8：庆祝—承认小组成员的贡献;8D方法的注意事项;8D方法的注意事项;8D方法;0. 了解问题;1.成立小组;2.问题描述;3.执行和确认临时措施;4.鉴别根本原因;4.1 因果分析;4.2确定选择最有可能的原因;4.2确定选择最有可能的原因;4.3 确定是否是根本原因;5.决定及验证纠正措施;5.2验证纠正措施(小批量验证);6.执行永久纠正措施;7.防止再发生;8.恭贺小组;实例演练;步驟1：成立小組;步驟2：问题描述;步驟3：決定及验证临时措施;步驟4：确认並验证根本原因;第一層次展開;步驟5：确定并验证纠正措施;步驟6：实施纠正措施;步驟7：防止再發生;步驟8：恭賀小組; ;QA谢谢参加！