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护士长工作总结及计划 通过工作总结，我们能够更好的帮助自己审视一个阶段的工作。 今天 给大家为您整理了护士长工作总结及计划，希望对大家有所帮 助。 时间如流，岁月如梭，转眼 20xx 年即将结束。回顾本年，在新 一届院领导班子的带领下，在院部、护理部、科主任的正确领导下， 全科护理人员团结协作， 在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。 在公司成本风暴的影响下，大家齐心协力积极节能降耗，降低成本， 提高医院、科室经济效益和社会效益。 全年工作基本按计划顺利完成， 但仍存在诸多的不足 ,现将全年护理工作情况总结如下 : 一 . 工作量统计 (以下单位均为人次 )备注 :止于 20xx 年 11 月 25 日输液总数肌注皮试静注吸氧导尿灌肠洗胃吸痰抽血 120 出诊抢救 死亡病历雾化吸入分诊测生命体征测指血糖 二 . 在公司成本风暴的影响下 ,科室内下功夫抓成本管理工作 ,尽 量减少低值易耗品的领用 .每个人都从节约一滴水 .一度电 .一张纸出 发 ,人走灯灭电扇空调关 .随手关门窗 .防火防盗 . 三 . 全体护理人员认真学习” 5.7 振兴行动计划”讲话内容 ,随着 市医保制度的改革和公司对医院剥离分流步伐力度的加大 ,大家的危 机意识大大增强 ,积极想法 ,节能降耗 ,改善服务态度 ,学习市医保相关 知识，树立新形象，为科室为医院提高经济和社会效益 . 1 四. 在迎接“五里店社区卫生服务中心”的检查工作中，大家团 结一心，作好各项资料的准备，如完成社区居民基本健康调查工作。 刻苦练习操作技术。围绕检查工作，完成治疗室的搬迁改造工作。进 一步规范输液操作规程、 留察输液病人观察记录单的书写、 各种消毒 剂的使用和登记、医用垃圾的处理等等。积极学习“五里店社区卫生 服务中心”的相关知识，并作好宣传工作。协助“富强村社区卫生服 务中心”创建和工作的开展。 积极作好检查团到来的迎接工作和被查 工作。 五 . 科室下功夫抓服务质量、 服务态度。大多数同志的服务意识， 服务观念有所转变， 主动服务台的意识也正在形成。 大家尽量为病人 着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。开设绿色通道，重 危病人先抢救，帮助其交费、拿药、护送检查、住院，后补办相关手 续。对无家属或家属不在的病人倍加关心。 但我科个别同志语言较生 硬，说话不注意时间、 地点、场景，解释工作不到位， 专业知识缺乏， 健康教育不到位， 护理满意度调查研究情况不理想。 服务的管理是目 前和以后的工作重点， 将进一步规范和督促大家的一些语言习惯， 增 强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学。 六 . 科室学习班气氛浓厚。部分同志利用自己业余时间参加各种 形式的学习，继续教育。科内也经常组织业务学习，内容主要有：基 础的意识、瞳孔、生命体征的观察护理，各种常见危急症状、疾病的 观察护理，常用仪器设备的使用，各项护理操作技术常规，各项规章 制度，各班职责，分诊知识，医院感染管理知识， 《星级护士站评比 2 标准》，《