00154自考企业管理咨询--试卷(答案全面).docxVIP

自考课程综合测验 《企业管理咨询》试卷 （课程代码00154） 题序 一 二 三 四 五 总分 分数 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是（） A.引进介绍 B.诊断建议 C.教育培训 D,推动变革 专业化水准高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是（ ） A.参与式B.操纵式 C.封闭式D.领导式 一般说来，咨询客体企业的很多技术经济情报，属于（ ） A.社会公众共享信息B.客体企业的机密 C.咨询机构用以营利的知识产权D.客体企业的专利 当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为（ ） A.少风险、少机遇 B.有风险无机遇 C.无风险和机遇 D.巨大风险与机遇 如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是（ ） A.以质量求生存 B.以规模求发展 C.以优取胜D.以新取胜 生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业釆用的职能制结构主要是（） A.U型结构B.H型结构C.M型结构D.T型结构 企业管理组织咨询的第一步是（） A.职能分析 B.集分权分析 C.组织体制分析 D.制度分析 对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（） A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型 生产管理咨询理应以（） A.现场咨询为主 B.领导层咨询为主 C.职能层咨询为主 D,直线中层咨询为主 产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是（） A.创新B.弹性C.成本D.继承性 二、 简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？ 美国咨询产业的发展有何特点？ 管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？ 企业精细管理的特征如何？ 企业咨询报告文化的要求有哪些？ 三、 分析题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 试分析决定企业的成长与的重要因素。 试分析咨询调查过程中差别分析的诊断内容及其建议。 试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。 试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。 四、 综合题（分析以下案例。本大题共2小题，每小题14分，共28分） 案例一： 近年来，在世界电脑市场不景气的大环境下，D电脑公司却始终保持着较高的收益，并且持续增加市场份额。D电脑公司成功的诀窍在哪儿？ 该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天,甚至90天存货。这就是区别。”因为材料成本每周就会有1%的贬值，所以库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使D公司的产品比很多竞争对手拥有了8%左右的价格优势，D电脑公司分管物流配送的副总裁在分析该公司成功原因的时候说：“D公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%,就等于我们的生产效率提升了10%0物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。” 高效率的物流配送使D公司的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%-0.1%之间，2000年D公司全年在这方面的损失为2100万美元。而这个比例在D公司的对手企业中则高达2%-3%,在其他工业部门更是高达4%-5%o 试分析：（1）物资库存管理的作用与弊端。（2）D公司提升企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？ 案例二： 20世纪60年代至70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在试验。它试用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯公司在20世纪70年代中占据了这个领域的国际竞争的优势地位。20世纪70年代，慢跑领域出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯和耐克等。耐克公司在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯 公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入慢跑市场。耐克公司的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。当前，耐克公司的年销售额超过了50亿美元，并成为行业的领导者，占据了运动鞋市场的26%的份额。 耐克公司的成功源于两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有近100名雇员从事研究和开发工作。其研究和开发活动包括对人体运动高速摄影分析，对300个运动员实行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的持续的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制