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公司工班长持证上岗工作方案 为进一步加强公司人才队伍建设，提高生产质量和基层管理人员素质，培养一支高标准、强业务的工班长队伍，拟开展工班长持证上岗工作，具体如下： 工班长持证上岗目的 提高工班长组织管理和业务技能水平，提升人岗匹配度,同时进一步发挥工班长在日常生产管理中的作用，强化班组自我管理能力。 工班长持证上岗对象 工班长持证上岗对象主要包含站务类大中心站副站长、站长助理；司机类电客车司机队长；调度类调度长、值班主任；检修类工班长。 工班长岗位能力素质标准 根据工班长岗位特点和能力素质需求，工班长应具备管理能力和专业能力两个维度，其中管理能力应包含团队管理、沟通能力、组织协调、执行能力、培养能力、办公能力，各项能力，具体标准见附件1。 能力维度 能力素质 能力定义 管理能力 团队管理 通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标，营造良好团队氛围 沟通能力 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递。 组织协调 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、 调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题。 执行能力 理解上级的意图，进而形成目标并制定出具体可行的行动方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，并努力达成工作目标。 培养能力 有培养他人的意愿， 通过关注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要的支持，通过与下属分享经验、评价反馈等法提高其工作绩效的能力。 办公能力 为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的办公知识和能力。 专业能力 专业知识 为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专长知识和能力。 四、建立工班长培训考评标准 为规范工班长岗位人员培训标准，提高培训内容与岗位匹配度，强化员工业务能力，拟编制工班长岗位培训考核大纲及工班长岗位须知，具体如下： （一）编制分工 人力资源部：负责工班长培训考核大纲管理能力模块及工班长岗位须知编制工作。 各部门：负责细化本部门各专业工班长岗位培训考核大纲专业技能模块编制及审核工作，组长由各车间/室主任及以上人员担任，组员由各部门专业工程师、工班长组成。 （二）编制要求 1.工班长培训考核大纲管理能力模块包含团队管理、沟通能力、组织协调、执行能力、培养能力、办公能力等知识模块。 2.专业技能模块，各部门以其所在专业的员工培训考核大纲为基础，合理进行内容增加与删减，各部门编制完成并经过部门内部审核后，提交人力资源部。 五、工班长岗位资格证取证培训 为确保工班长业务水平达标，满足生产需求，提高岗位适应及个人综合素质，工班长取证前，拟开展工班长取证培训工作，具体如下： （一）培训分类 工班长培训分为取证培训和提升培训两类。 1.工班长取证培训是指对拟新聘任的工班长进行任职前的取证培训工作，培训学时不得低于48学时（一周内完成），工班长任职前必须经过取证培训且考试合格后，方可上岗。 2.工班长提升培训是指经过取证培训并考试合格的工班长进行知识巩固、强化、补充、提升性培训，在职工班长每3年提升培训学时不得少于30学时，平均每年不得少于10个学时，学时达标后，由各部门自行组织员工进行证件复审考试，培训计划纳入部门年度培训计划执行，培训内容参照取证培训内容，同时应充分考虑生产实际需求，合理选择及分配各类知识学时比重，对于未满足30学时的，不得任职工班长。 （二）职能职责 工班长取证培训工作由人力资源部归口管理，各部门按照职能分工对于工班长取证培训工作予以配合；工班长提升培训原则上由各部门自行组织开展。 （三）取证培训内容 工班长取证培训内容主要参照工班长培训考核大纲执行，培训内容应包括团队管理、沟通能力、组织协调、执行能力、培养能力、办公能力等知识，其中团队管理包括思想建设、人员管理、制度编制等知识；办公应用包含公文写作、会议组织、人事管理、物资管理等知识；沟通协调包含人际沟通等，具体课程参照附件2；专业技能知识包含本专业技术、规章及与本专业相关联的其他专业基础知识。 （四）取证培训方式 取证培训以脱产集中培训或采用线上培训+线下培训结合的方式进行，线上培训主要是员工通过培训平台以自学方式完成专业技能等相关知识学习，线下培训原则上由人力资源部或委托培训机构统一组织开展集中培训，各参训人员根据培训要求，完成相应课程的学习。 （五）取证培训管理 1.经工班长取证培训合格后，聘任的工班长，3年内一直未从事工班长工作的或被解聘工班长拟重新任职的，必须参加不少于30学时的提升培训，并经考试合格后，方可上岗； 2.工班长储备班学员，取得工班长岗位资格证，3年内一直未聘任工班长岗位的