企业管理论文：虚拟品牌社区支持感对顾客品牌忠诚的影响探讨.docxVIP

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2021-09-13 发布于江苏
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企业管理论文：虚拟品牌社区支持感对顾客品牌忠诚的影响探讨本研究主要从组织视角出发研究虚拟品牌社区中顾客品牌忠诚的形成过程，这对于营销者培育顾客忠诚具有切实的指导意义。根据以上结果，本文主要为社区经营管理者提出以下几点建议：首先，作为虚拟品牌社区经营者或社区主导企业，应该认识到，顾客品牌忠诚的形成不仅仅取决于品牌或产品本身的优劣，还与社区有着密切的关系。所以在社区管理过程中，要时刻以顾客为导向，这就要求社区经营者要为社区成员提供有力的支持。一方面，社区经营者要致力于改善社区网络环境，营造良好的社区氛围，维系社区内成员之间和谐的人际关系，进而确保顾客能够长期对社区持有一个正面的态度。第