客户开发及电话营销技巧培训教材.pptx

　　各位朋友，下面一些广告客户销售方方法，可能不是最好的，但是肯定是最用心的！希望你们以后借鉴多交流沟通，方法是人想出来的，希望我们有更多的交流与沟通．．．．．．; 八小时内求生存 八小时外求发展;销售世界上第一号的产品——不是产品，而是你自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己 ;如何利用电话营销技巧开发新客户－前言;媒体业务开发与沟通;广告人十大小武器;寻找客户电话基本途径;;业务记录基本方法和工作准备;电话沟通意见处理;1：问候客户了吗?　　某某公司某某某向您问好 2：表示辛苦费了吗? 某某某总,我们的合作中会给您安排合理的空间等。 3：关心客户了吗 　 最近销售情况怎样?市场反应如何？天气很冷哦,记得多穿衣服， 5：对每个客户说2遍以上的谢谢 6：自我客户印象满意吗? 7：碰到客户说你们已经有同事在联系他时，首先要要心胸宽广，不能在客户面前说同事和同行不好听的话．视同事如伙伴。不要降低自己的高度。;某某总，我知道你很忙，我和你一样我们都忙，我们都是创业中的一份子，我也理解你们的艰辛，创业都不容易，但都是为了更好更有效的工作，我知道你们做的那么好都是你们忙出来的，但是如果你能抽空见见我们，以后我们也会在某些地方可以帮帮你，那你就会好点啦，再说开个玩笑，今天假如是国家元首要来约你或者来访问你，你会说没有时间吗？;什么时间打电话最好：（按星期） ;什么时间打电话最好（按天来分）： ;如果利用传统的销售时段或许并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，这样会突出你自己。拨打销售电话的时间是在早上 9：30 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来做推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:30，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。如果可以的话在晚间21:00前都可以进行销售，还有双休及节假日．关键要把握好说话分寸和方法．要24小时保持手机畅通开机．成为客户的朋友．;50-15-1原则 ??思就是50个电话只有15个客户有意和你谈谈，35个无法接通和拒绝的， 在15个客户里面有意和你谈的里面可能只有 １个客户会成为你的目标成交客户 ，但在新动 成功的几率绝对比这个高 面对工作的压力要坚持不懈，持之以恒．;在和你谈的客户里面你可能要扮演很多不同的角色： 体育营销专家（顾问）、 心理学家、 教师、 变革促进者、 忠实的顾客、 创新者、 球迷、赛事迷、车迷、粉丝 信息调研员、 经济学家、分析家、 哲学家、 客户的经销商、代理商、加盟商、专卖店 朋友知己、 政治家、 策划专家、 媒介专家（顾问）、 自己、 一个孩子的好爸爸（妈妈） 等等 、、、因为教育客户就像教育孩子一样。;工作中会经常碰到的名词术语;广告专业术语;礼轻情义重-四两拨千斤;要熟练掌握多种营销手段与方法;开门见山的电话沟通;夸张赞美式电话沟通－例 ;约见客户的精神 ;　　我知道您很不想和一般的传统广告公司交谈，但我们不一样，我们是自己开发的公交媒体公司，很多合作模式可以掌控，我们也服务过很多像你们一样的知名的品牌企业，在这个行业内是很资深和专业的，准确的说我们不是广告公司，而是您想切入一个全新的营销模式领域的专业顾问（您的私人顾问），广告只是我们营销组合中一小部分的表现形式，我们为你们争取和提供的是一个低成本高回报的营销手段，能在短时间内提升企业的知名度、美誉度和市场表现。其实***老总，我想我们认识就够了，我们不靠关系，就凭信任和你给的机会，我们是本着为您争取更多的资源，为您的品牌、市场和产品负责，为您公司的营销模式开辟一个全新的领域。才和您交流是否有合作的机会的，如果您肯给个机会我见个面或是发个邮件，您一定会对我们公司和我们的业务有个全新的认识，我们有太多的成功案例了。但愿没打扰到你。;客户嫌价格高的说法 ;第一.拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯、客户基本 情况，客户的同行，竞争对手和追随者). 第二.拨打电话时,头脑一定要清晰,要热情,大方,友善,真诚. 第三.不可拐弯抹角地讲一些无关事情. 第四.不管自己情绪如何,也不可对客户不礼貌. 第五.拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非. 第六.讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力. 第七.听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛. 第八.绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处. 第九.约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品具体内容，除非他表示浓厚的兴趣 第十.称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下