- 1、本文档共95页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Total Quality Management全公司质量管理; 2;一、何谓 TQM及TQM的演变;质量是什么? 大师级说过的话;何谓 TQM ?;何谓全面质量管理(TQM);何谓TQM之屋? ;TQM 屋 之 说 明;TQM 的意义;TQM 的兴起;TQM 的演进;二、全面质量管理(TQM)架构下影响因素;二、全面质量管理(TQM)架构(1);全面质量管理(TQM)架构(2);全面质量管理(TQM)架构(3);全面质量管理(TQM)架构(4);全面质量管理(TQM)架构(5); 18;TQM 的原则;三、TQM 指导原则;TQM三要素;有质量员工的定义;TQM三种声音;TQM三种声音;全面质量管理的推行步骤(1);全面质量管理的推行步骤(2);全面质量管理的推行步骤(3);质量管理核心之一:质量策划;质量管理核心之二:质量保证;质量管理核心之三:质量控制;质量管理核心之四:质量改进;质量改进团队——QC小组;QC小组的特点;QC小组的分类 ;QC小组的活动宗旨 ;QC小组的作用 ;QC小组的组建原则;QC小组的组建程序 ;QC小组活动的基本条件;QC小组活动程序;四、PDCA SDCA管理循环 ;PDCA简介;PDCA 八个步骤;PDCA八个步骤;PDCA循环有以下四个明显特点(1);如图所示:;PDCA循环有以下四个明显特点(2);PDCA循环有以下四个明显特点(3);PDCA 的八个步骤示意圖;PDCA循环概念;PDCA在职场的应用;五、何谓顾客满意(CS)?;何谓顾客满意(CS)? ;顾客满意的基本认知;我们怎能不重视顾客;什么是顾客?什么是价值? ;知道顾客会有那些要求?;顾客的期待感;以市场为导向;以「顾客至上」为依归;61;质量在哪里?;质量定义;何谓管理 (1)?;何谓管理 (2)?;品質改善的更新觀念 - PDCA與SDCA的結合;质量管理的基础实务工作;抛弃高成本的品管方式;抛弃高成本的品管方式;品质预防的六大方法是什么? ;企业危机的背景;危机管理的三阶段;了解目前状况;危机处理的六项基本原则;企业危机信息的分析与评估(1);企业危机信息的分析与评估(2);「危机管理手册」的制定;制定危机管理手册的要点;解决问题的重要能力(1) ;解决问题的重要能力(2) ;QC Story概念图;5階段問題解決流程;改善的组织运作;高效能团队的特征(1);高效能团队的特征(2);质量系统标准文件之层级(例);实施全员质量改善的行动步骤 ;持续的行动(一)准备阶段 ;持续的行动(二)计划阶段;持续的行动(三)实施阶段 ;持续的行动???四)衡量阶段 ;持续的行动(五)再循环阶段 ;质量管理技术;; 95
您可能关注的文档
- 元洲装饰发展简介.pptx
- 元旦晚会策划书.pptx
- 充满生机和活力的基本经济制度范本.pptx
- 充血性心力衰竭的急诊治疗.pptx
- 充分发挥环监队伍作用切实加强普查人员管理.pptx
- 先期产品质量策划与控制计划概述.pptx
- 先期产品质量策划和控制计划方法论.pptx
- 先进制造技术概论.pptx
- 先进制造技术.pptx
- 先进制造技术的发展.pptx
- 2025年注册会计师考试《会计》套期会计权威解读模拟试题册.docx
- 2025年必威体育精装版版执业药师药学专业知识试题汇编.docx
- 2025年注册会计师考试《会计》全真模拟试题精选与答案.docx
- 2025年期货从业资格考试法律法规重点难点解析测试卷.docx
- 2025年北京市燕山区初二(下)期末考试数学试卷(含答案).docx
- 2025年注册会计师考试《会计》金融工具会计处理实战模拟试题试卷.docx
- 2025年必威体育精装版版教师资格证面试结构化模拟题库.docx
- 2025年注册会计师考试《会计》全真模拟试题解析与高分策略指南集攻略秘籍试卷.docx
- 2025年注册会计师《会计》所得税会计重点知识模拟试题集.docx
- 2025年注册会计师考试《会计》租赁会计易错题解析集.docx
最近下载
- 塑造职业形象(共83张课件).pptx VIP
- 幼儿园小班科学游戏《认识三角形》PPT课件.pptx VIP
- 干热灭菌--去热源 USP、CP、EP关于干热去热原的温度时间要求.pdf VIP
- 人教版八年级上册英语 Unit 1 Happy Holiday Section B 1a-1d 练习题(含答案).doc VIP
- 110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程.docx VIP
- 2012年《园艺植物学》课程教学大纲.doc VIP
- 安联安享金生终身年金保险分红型产品培训.pptx
- 安联安享丰年年金保险分红型.pptx VIP
- 2025年必威体育精装版征信报告可编辑模版1.pdf
- 2025年全球储能市场区域分布与竞争格局报告.docx VIP
文档评论(0)