北大网教信息专业《市场营销》课程讲稿修改版.pptxVIP

市场营销期末复习辅导; （一）考试安排 1、考试形式 ——开卷笔试 2、考题类型 ——简答与论述 ; 3、考题数量 ——五道题目（第1、2、3题每题15分，第4题25分，第五题30分） 4、答题要求 ①比较全面地说明问题； ②比较深入地论述问题； ③比较生动地举例分析。; 5、注意事项 ①利用好期末复习提纲； ②简答题简答即可，按点得分； ③论述题切记举例或结合案例。; ; （二）课程介绍; 市场营??是企业经营活动的核心环节之一，对企业的生存和发展具有极为重要的意义。研究企业的市场营销活动或行为的学科，就是市场营销学。学习市场营销学，对企业市场营销活动有一个初步的了解，对于本专业的学生来说，是十分必要的。 ; 教材： 《营销学导论》第一版，罗莎琳德?马斯特森（Rosalind Masterson）和大卫?皮克顿（David Pickton）著，李先国等译，北京大学出版社出版。 课件：张伟老师视频课件 两者结合使用，以课件为主，教材必须熟读并理解;课程体系结构 第一部分：市场营销概论 第1章：引论 第2章：“现代市场营销” 第二部分：营销分析 第三章“营销环境” 第四章“市场细分” 第五章“购买者行为” 第六章“营销调研” ;课程体系结构 第三部分 营销工具 第七章“产品” 第八章“促销” 第九章“渠道” 第十章“价格” 第十一章“营销组合” 第四部分 营销者 第十二章“营销管理” 附言：营销领域的职业生涯 ; （三）作业的问题; 作业提交了132份，总体来看，做的不错。 问题： 一是缺少自己的观点和分析，甚至全部照抄课本或网上的资料； 二是只有理论，缺少案例分析； 三是综合性欠缺，有些知识点回答的不完整； 老师会综合看待同学们的表现，在论坛表现积极的同学，会考虑给予优待哦！; （四）期末复习重点; 一、什么是市场？什么是市场营销？ 市场： 交易双方从事交易活动的场所、活动、以及由此形成的各种关系的总和。 市场的三个组成部分： 交易场所——物理空间 交易活动——买卖活动 交易关系——买卖关系; 市场营销？ 科特勒：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 美国市场营销协会（AMA）：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。 Marketing必威体育精装版定义：营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程 ......; 二、结合当今市场的现状，论现代市场营销方式的变化。 （从网络营销、国际营销和数据库营销的角度分析问题） ——当今市场的变化 ——现代的营销方式; 1、当今市场的现状 ——营销重点发生变化： 已经完成由简单的直接销售到系统规划未来销售的转变 主要标志： ①企业长期营销计划已被接受； ②市场营销已不再是销售部门的职能； ③市场营销的理念深入人心。 例如,品牌已经成为普遍采用的营销工具…;表现形式：关注顾客、维系有价值的顾客 ——由关注生产、关注产品、关注推销到关注顾客，是市场营销理念发展、变化的标志。 ①长期、固定的顾客是企业的财富。 由“第一次→定期→忠诚→推荐他人”的消费过程，反映了顾客忠诚的形成及其价值。 ②营销应注重维系有价值的顾客 “20%的顾客带来80%的利润”。 给我们的启示：发展并维系有价值的顾客是市场营销的重点; 2、营销方式的变化 ①网络营销：因特网突破了原有的商业模式，在以往的市场营销基础上，形成特有的网络营销。具有代表性的就是B2B、B2C等网络营销形式。 “电商时代”：“不电商，无未来”！ 网购…… ②国际营销：面向国际市场的营销是未来企业经营的发展趋势。 主要背景：一方面，世界经济一体化进程加快；另一方面，网络信息技术的发展速度惊人。 营销思路：一是利用网络；二是品牌战略；三是合作经营；如，连锁经