国际礼仪第7讲职场礼仪.pptxVIP

国际礼仪;第7讲 职场礼仪;一、谈话礼仪;一、谈话礼仪;（一）谈话的态度礼仪;礼仪常识——交谈的艺术;（二）谈话的称呼礼仪;（二）谈话的称呼礼仪;谈话礼仪中的忌讳;（三）谈话的内容选择; 1、谈话不应涉及个人隐私;2、谈话不应涉及不恰当的话题;3、谈话应遵循国际惯例做到入乡随俗;4、谈话时应正确使用体姿语言;礼仪常识—谈话“四不准” ;二、使用电话的礼仪;问题一：打电话时谁先挂？;打电话时谁先挂？ ——地位高者先挂;礼仪常识—接电话的礼仪;礼仪常识—打电话的礼仪;礼仪常识—代接电话的礼仪;礼仪常识—移动电话的使用 ;礼仪常识——公众场合不接听手机 ;三、 出行礼仪; （一）乘车礼仪;;;1、 上车姿势Ⅰ;1、上车姿势Ⅱ;1、上车姿势Ⅲ;1、上车姿势Ⅳ;2、 下车礼仪Ⅰ;2、下车礼仪Ⅱ;2、 下车礼仪Ⅲ;2、下车礼仪Ⅳ;2、 下车礼仪Ⅴ;乘车礼仪之 乘坐礼仪;;问题二：双排轿车哪一个位置最尊贵？;乘车礼仪 3、乘坐跑车和巴士;;乘车礼仪 4、乘火车时的座位次序;乘车礼仪 4、乘火车时的座位次序;乘车礼仪 5、乘飞机时的座位次序;（二）步行礼仪;步行礼仪;问题一：出行时应怎样正确陪同引导 ;（三）乘坐电梯的礼仪;问题一：请问陪同多位客人出入电梯时的标准顺序;礼仪常识——乘坐电梯;（四）上下楼梯的礼仪;四、介绍礼仪;问题：怎样要名片;使用名片的注意事项;五、馈赠礼仪;（一） 选择礼品和馈赠原则;1.送礼要把握好原则;（1）投其所好原则;（2）礼轻情义重的原则;（3）把握好时机的送礼原则;（4）适当场合才送礼的原则;（5）遵循几个不送的原则 ;2.什么场合送什么礼 ;（2）结婚;（3）满月 ;（4）年节;（5）公司成立、乔迁、庆贺;（6）毕业;（7）出国远行;3.礼品与包装;（二） 送花礼仪;1.了解花语;（1）中国花语;（2）西方花语 ;（3）几种场合中的具体选择 ;2.送花的方式 ;（1）花与包装 ;（2）选好送花的场合和时机;3.牢记送花禁忌;礼仪常识;谢谢大家!