吉林急修经典案例.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 急修经典案例分析 项目名称：天新饭店 故障现象及经过： 用户报修8层外招无显示，急修人员到场后发现外招为液晶显示类型，外招处于黑屏状态，检查外招供电电压没问题，更换外招后故障消除。但是第二天用户又报修外招无显示。急修人员到场发现该故障与昨日相同，并且是同样楼层，而且又发现其他楼层也出现该情况，因此做了如下动作 检查外招接地线（未接地） 检查层站电源（无故障） 检查外招线路有无破损（未破损） 故障原因： 在检查过程中，发现如下问题：该用户为酒店场所，地面铺设地毯，并且因为秋冬季节空气干燥，维修时接触到金属物品时会产生强烈的静电。经过反复观察，发现该外招印板是因为静电导致损坏。 处理过程： 通过总部技术支援和调试组帮助做了如下处理： 处理方法 处理过程例图 1、把外招金属外壳用接地线做接地处理。因为现场是无底盒外招，所以需要自己引接地线。 2、把印板用绝缘胶布包裹处理，避免静电接触印板 3、把外招按钮用透明胶布绝缘处理，运用透明胶带的原因是，裁剪成按钮大小不影响美观，也可以起到防止静电的作用。 总结：处理完成后经过一段时间观察，故障未出现。 经过这次事件后，希望把该案例分享给处于北方地区的分公司，由于季节影响，冬季空气干燥，有些酒店宾馆类场所又会铺设地毯，所以外招可能会因为静电导致损坏，通过这一系列处理方法可以解决问题。