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— PAGE \* Arabic 1 — 项目策划工作流程体系 工作行为规范系列  项目策划工作流程体系（标准、完整、实用、可修改）    编号：FS-QG-50690项目策划工作流程体系  Project planning workflow system  说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。  项目策划的流程  一、项目调研  项目调研是指在一定的营销环境下，系统地搜集、分析和报告和有关项目信息的过程。  项目策划要作出正确的决策，就必须通过营销调研，准确及时地掌握市场情况，使决策建立在坚实可靠的基础之上。只有通过科学的项目调研，才能减少项目的不确定性，使市场决策更有依据，降低项目策划的风险程度，另一方面，项目策划在实施过程中，可以通过调研检查决策的实施情况，及时发现决策中的失误和外界条件的变化，起到反馈信息的作用，为进一步调整和修改决策方案提供新的依据。  (一)项目调研内容作为项目决策的依据，项目调研涉及项目活动的全过程，具有丰富的内容，常见的项目调研活动   包括:1.项目市场的特点2.项目销售分析3.项目市场的潜力4.项目经济趋势研旯5.项目竞争产品研究6.项目行情研究  7.项目竞争者实力  (二)项目调研种类项目调研具体又包括以下几种:  1.项目广告调研。调研内容包括:(1)广告动机;(2)广告版面;(3)广告媒介;(4)广告效果;(5)广告竞争。  2.项目经济调研。包括:(1)经济趋势;(2)经营业务;(3)内部员工;(4)行业状况;(5)财政状况。  3.项目责任调研。包括:(1)项目消费者权利;(2)生态环境状况;(3)社会价值观念;(4)国家政策导向;(5)国家法律规定;(6)行业自律条规。  4.项目产品调研。包括:(l)竞争项目产品状况;(2)项目产品检验;(3)项目产品包装设计。  5.项目市场调研。具体包括:(l)市场潜力;(2)市场份额;(3)市场特性;(4)市场壁垒;  6.项目环境调研。项目环境调研是指调查分析影响项目进展的务种环境因素的活动。根据项目环境因素的性质，可以把项目环境分为微观环境和宏观环境。(1)微观环境。包括:   ①企业自身;②项目中介;③竞争者;④项目消费者。(2)宏观环境。包括:①人口因素;②经济因素;③生态因素;④科学技术因素;⑤政治法律因素;⑤社会文化因素。  (三)项目调研要求项目调研是一项重要而又复杂的工作。项目调研的质量、关系到最终获得市场信息的可靠性，进而影响整个项目活动的开展，因此对项目调研提出了几点要求:  1.科学性原则由于项目调研工作的复杂性，需要有一整套科学的调查方法作为成功的保证。可供选择的具体调研方法是很多的，必须遵循科学的原则来运用这些具体方法。首先，策划者必须贯彻实事求是的科学精神，保证调研结果的客观性，不可用主观臆测来代替对客观事实的观察。其次，调研者必须能够透过纷繁复杂的市场现象，探求事物的原因和本质，因此，需要在调研工作中进行认真细致的观察，对观察结果作合理的假设与推断，并对推断的结论进行可靠的检测和验证。  2.复合性原则在项目调研中，调查者切忌过份地依赖某一种自己熟悉或偏爱的调查方法。对同一个问题采用不同的   方法进行调查研究，可以将通过不同方法获得的调研结果互相验证和补充，提高项目调研的可靠性。另外，也应从多种渠道获取信息，也有利于提高调研结果的可信度。  3.价值性原因项目调研获得信息可以为企业带来一定量的价值，但是进行项目调研也必须投入一定的成本。因此，在进行项目调研时，必须注意所获得信息的投入产出比例关系，调查策划者应明确哪些调研项目，采取哪些调研方法，应投入多少的成本，取得多大的效用等。调研成果的价值大小依赖于它本身的可靠性。  4.创造性原则项目调研应当是一种创造性的工作，需要调研者具有强烈的创新精神。项目的诉求者~般都是消费者，因此处于变化之中，在进行项目调研时，调研者应当发挥创造性的思维，不断的发现新问题，研究新问题。  (四)项目调研程序项目调研是一种有计划、有组织的策划活动，必须遵照一定的工作程序，具体来说包括确定调研专题确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、提出调研报告四个阶段。  1.确定调研专题项目调研的问题很多，不可能通过一次   调研就解决所有的问题，因此，在组织每次项目调研时应找出关键性的问题，确定调研的专题，但调研专家的界定不