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2021-09-03 发布于河北
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现代企业运营管理;一、管理及运营管理1、管理的定义;下君：尽已之力中君：尽人之力上君：尽人之智一个制度出来如果有80%的人认为可以就说明制度是合理的。管理认为合理的制度，如果得不到认可，说明这个制度是不合理的管理在管的太严的时候，说明员工所说的话都是谎言;;;管理所面临的两个永恒的制约条件： (i)不确定性（Uncertainty）； (ii)资源有限性（Limited Resources）。前者主要就是组织外部环境而言；后者主要就是组织内部环境而言。没有借口（No Excuse）;Management is to do thingsby others.;★选择做正确的事可用5W2H方法。表1.1 5W2H方法⑴;表1.1 5W2H方法⑵;★ 正确地做事时可以用5个为什么方法。; ; ; ;二、运营管理的新特征1、有形产品与服务之间的主要区别表2.1 有形产品和服务之间的主要区别; ; ;三、精细化管理的本质; ;四、精细化管理的四个意识; ; ; ;; ⑶活动（工作）设计决策; 表4.1 不同工作所需消耗的能量比较; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;五、精细化管理的手段;