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工程质量回访及保修内容 工程质量回访及保修内容 工程质量回访及保修内容 可编写可改正 工程质量回访和保修内容 一、 工程质量回访 1、 技术性回访 组织各工程技术负责人认识在本装修工程施工过程中所采 用的资料、工艺、技术等的技术性能和使用后的成效，听取并 征采业主所指出问题实时解决。总结经验，并从中获得各工程 内容的科学依照，不停改进和完美，并为进一步推行创建条件， 回访时间按期进行，也能够不按期进行。 2、 制度性回访 每季度或每半年， 对在保修期内的本装修工程工程， 一致进 行制度性的回访，目的在于对已完本钱工程工程的质量进行普 查，同时应亲密地与业主联系，便于工程质量回访工作的展开。 3、 保修期满以前的回访 保修期满以前的回访一般是在保修期马上届满以行进行， 即 能够解决出现的问题，又标记着保修期马上结束，使业主注意 保护和使用。在此以前工程经理、负责技术的人员一定供给有 效的内业资料给业主。 4、 回访方法 应由设计和施工单位相关人员进行回访。 回访应仔细并解决 问题，应做回访记录，必需时应写出回访纪要。 1 可编写可改正 二、 工程质量保修范围、限期与花费 1、 装修工程保修的范围 1〕 国家规定的和协议条款规定的工程； 2〕 完工查收所提出的问题。 1〕 因为装修工程施工的责任， 特别是因为装修工程施工 质量不良而造成的问题； 2〕 因为用户使用不妥而造成的装修功能与成效不良或 破坏者，不属于保修范围。 2、 保修时间 自完工查收完成之是的次日计算， 〔限期按合同条款〕除 特别商定外，装修工程和其内含的水、电、卫生及通用工程， 保修期一般为一年。 3、 保修花费 1〕 装修工程保修金按合同条款。 2〕 保修时期，在接到维修通知之往后八小时内一定派人维修，否那么，我司将蒙受业主拜托其余单位或人员维修之花费。 3〕 因为我司原由造成返维修的费由我司自负。因业主原由造成返修的经济支出由业主担当。 三、 保修方法 2 可编写可改正 1、 发送装修工程保修证书〔装修保修卡〕 在工程完工查收同时〔最多不该超出三天〕 ，由我司向业主 发送?装修工程保修证书? 。 保修证书的主要内容一般包含：工程简况、保修范围和内容；保修时间；保修说明；保修状况记录。别的，保修证书还应附有我司的名称、详尽地点、 、联系招待部门〔如科、室〕和联系人，以便于业主联系。 2、 要求检查和维修 在保修期内，业主发现使用功能不良，又是因为装修施工质量而影响使用者，能够用口头或书面方式通知我司的相关保修部门，说明状况，要求派人前去检查维修。我司将赶快派人前去检查，并会同业主共同做出判定，提出维修方案。并赶快地组织人力物力进行维修。 3、 查收 在发生问题的部位或工程维修完成此后，要在保修证书的 “保修记录〞栏内做好记录，并经业主查收签认，以表示维修 工作结束。 4、 经济责任的办理 因为装修工程状况比较复杂， 不像其余商品单调性强， 有些 维修工程常常是由多种原由造成的。所以，在经济责任办理上 一定依据维修工程的性质、内容以及联合检查维修诸种原由的 3 可编写可改正 实质状况，由业主和我司共同商定经济办理方法，一般地有以 下几种： 1〕 维修工程确属我司施工责任造成的，或遗留的隐患，那么由我司担当所有检修花费； 2〕 维修工程是因为业主和我司两方的责任造成的，两方无奇不有脚踏实地地共同商定积压自担当的维修花费； 3〕 维修工程是因为业主的设施、资料、成品、半成品等 质量不好等原由造成的，那么应由业主担当所有维修花费； 4〕 装修工程的保修问题，除依照上述方法维修外，还应依照原合同条款的相关规定履行。 4