《组织能力的杨三角》读书笔记.docxVIP

第一章组织能力：企业成败的关键 天时地利下的中国企业崛起 中国已经崛起为全球经济舞台上的一支重要力量。21世纪将是中国的世纪，也是能够 把握这一独特历史机遇的中国企业和中国企业家的世纪。 1. 1改革开放的天时 近30年，中国的改革开放为中国企业的崛起创造了天时。 中国市场和资源的地利 除了夭时之利外，中国特有的市场和资源优势那么为中国企业的崛起提供了地利。 人口数量大，市场大，制造业工程师和工人本钱低。 具备全球竞争力的新一代中国企业正在崛起 阿里巴巴 万科 华为 联想 中集集团 格力电器 海康威视 经营环境重重挑战 移动互联时代，在全球经济一体化趋势下的中国市场上，越来越多的传统行业被颠覆。 跨国公司的本地化使中国市场上企业竞争升级 本钱上升和汇率变动带来的内忧外患 政策法规的变化调控市场需求和资源供给 客户期望值的提高加重企业压力 技术更迭和商业模式创新让企业措手不及 企业持续成功的两大关键 成功二战略X组织能力 这两个因素之间是相乘关系〔而不是相加关系〕，其中一项不行，企业就无法获得成功。 正确的战略 坚持正确的战略方向，公司才有可能获得成功。 适宜的组织能力 仅有正确的战略方向是不够的，企业还必须依靠强有力的团队和组织，才能确保自己比 竞争对手更快、更好地执行战略。战略很容易被模仿，但组织能力难以在短期内模仿。 无论是制定正确的战略，还是打造适宜的组织能力，关键在于最高领导人和领导团队的 能力、判断和坚持。 组织能力：基业长青的根底 事实上，任何变革措施，如果没有公司最高领导层的支持和推动，人力资源部门很难取 得实质性成果。因此，组织能力〔而不是战略〕常常成为遏制企业开展的主要瓶颈。 第二章组织能力的内涵和建设 何为组织能力 组织能力(organizational capabi I ity)指的不是个人能力，而是一个团队(不管是 10人、100人或是100万人)所发挥的整体战斗力，是一个团队(或组织)竞争力的DNA, 是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。 组织能力的特点： 独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性 为客户创造价值 超越竞争对手 优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力。打造组织能力时必须配合战 略，需要专注于两三项。如果什么都做，反而无法集中资源建立优势，容易变成“四不像， 样样都不专不精。组织能力也不是集中在几个人身上或几个部门内部，它必须是全员行动， 是整个组织所具备的能力。而且评判公司组织能力比拟客观的裁判是客户，而不是管理团队 自身。 如何系统地打造组织能力 首先，公司必须先分析自身所处的经营环境，制定正确的战略方向。然后，公司依据选 定的战略方向，明确两三项与战略最直接相关的组织能力 如何才能打造支持战略实施的组织能力呢 员工能力 ?要打造所需的组织能力，公司具体需要怎样的人才？他们必须具备什么能力和特质？ ?公司目前是否有这样的人才储藏？主要差距在哪里？ ?如何引进、培养、保存、借用适宜的人才和淘汰不适宜的人才？ 员工思维模式 ?什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观？ ?如何建立和落实这些思维模式和价值 观？ 员工治理方式 ?如何设计支持公司战略的组织架构？ ?如何平衡集权与分权以充分整合资源，把握商机？ ?公司的关键业务流程是否标准化和简洁化？?如何建立支持公司战略的信息系统和沟通 交流渠道？ 员工能力、员工思维模式和员工治理方式这3个支柱缺一不可，而且组织能力要坚实， 3个支柱的打造必须符合两个原那么： 平衡(balance),就是3个支柱都要一样强，而不单是其中一两个强； 匹配(alignment),就是3个支柱的重点都必须与所需组织能力协调一致。 公司在打造这3个支柱方面有许多工具可以选取。例如，在打造员工能力方面，公司可 以建立员工能力模型(也称为胜任力模型或素质模型)、通过行为评鉴中心和360度反响等 手段评估员工能力、利用人才盘点建立接班人培养体系，并通过导师制、培训课程、网络学 习、行动学习和观摩学习等方式提升人才能力。在打造员工思维模式方面，公司可以运用的 工具包括：高层主管以身作那么、平衡计分卡、KPI设定及下达、客户满意度调查、鼓励方案、 末位淘汰等。在打造员工治理方式上，公司常用的工具包括：组织重组、流程再造、六西格 玛、客户管理系统、ERP、知识管理等。这些工具本身都是很好的工具，但公司要从自身需 求出发，选用适宜的工具而不是业界流行什么就用什么。 海底捞 员工能力 举贤不避亲、师傅带徒弟、内部成长和提拔 员工思维 双手改变命运、关心体恤员工、关注员工和顾客满意度。七大禁令和容错文化 员工治理 建立标准化的食品采购和击|作流程 建立创新委员会和奖励创新 授权和倾听员工心声 格兰仕、京东商城 组织能力不仅是人力资源部的