萧山区新街初中舆情应对与处理预案.pdfVIP

萧山区新街初中舆情应对与处理预案 为了适应信息发展需要，顺畅学校舆情工作机制，规范舆情处置程序，提 高舆情工作时效，高效科学妥善地应对舆情，根据局文件制定如下方案： 一、工作原则 （一）准确把握，迅速反应。 舆情事件发生后，力争在第一时间发布准 确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体 的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。 （二）加强引导，注重效果。 提高正确引导舆论的意识和工作水平，使 突发事件的新闻发布有利于工作大局，有利于社会稳定和人心安定，有利于 事件的妥善处理。 （三）依法公正，公开透明。 在客观还原事实的基础上，用证据和法律 得出令人信服的公正结论。处理过程中秉承公开透明原则，充分利用各类媒 体平台及时发布处理的进度和措施，通畅信息渠道。 （四）严格制度，明确职责。 完善新闻发布制度，加强内部组织协调和 上报工作。明确责任，杜绝不作为行为。 二、组织机构 （一）领导小组 组 长：周银贤 副组长：范兴祥（舆情分管领导兼发言人） 下设办公室，主任 : 陈国祥（兼舆情监测员、网评员） 分组及组员情况 第一组 （负责有关教师类舆情）：周利勇 周玲莉 李军 徐华利 钱建明 全 建月 茹国群 第二组（负责有关学生类舆情） ：范兴祥（兼）虞建东 孔红明 余良 许 忠华 文成勇 第三组（负责有关后勤及环境类舆情） ：楼斌 王志宏 史建龙 王国文 谢涓涓 （二）工作职责 舆情事件的处置实行“平战结合”的原则，常态管理下由分管副组长负 责，各处室负责业务范围内的舆情监测、应对、处理工作。突发舆情事件进 入应急状态后，全面启动应急预案，应对与处理领导小组全面负责突发舆情 事件处理工作。 舆情应对与处理领导小组主要负责收集舆情信息、查清事实真相、及时 上报；舆情的媒体应对、处置决策。对事件处置进行评估、总结； 三、工作机制 （一）舆情日常监测报告机制 1. 日常监控。 由办公室负责一般舆情监控、搜集、整理等工作。 2. 突发事件监控。 当发生突发舆情事件时，积极开展应急工作。由舆情应对与处理领导小 组组织对舆情进行 24 小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的 各种信息， 3. 实时报告机制。 学校将舆情监控情况特别是重大影响舆情，实时报送局领导、街道领导。 （二）舆情研判预警机制 认真甄别收集到的舆情，对动向和趋势进行分析研判，评估可能产生的 社会效果和影响；密切关注事态发展，保持对舆情的第一时间获知权，与相 关部门保持紧密沟通，保证信息渠道准确顺畅。 四、分级应对响应制度 （一）舆情分级（根据局文件精神） 根据舆情的内容和影响力，将其分为“一般” 、“较大”和“重大”影响 三个等级。 1 . 一般影响：内容不敏感，但有一定跟帖量和点击率，造成一定不良影 响的；区级报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到教育工作 负面报道的。 2 . 较大影响：内容敏感，或跟帖量和点击率较多，影响较大的；市级以 上报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到教育工作负面报道 的。 3 . 重大影响：问题尖锐、跟帖和点击量特别多，社会影响较大的；省级 以上报刊、电视、广播等传播媒体及网络新闻媒体中涉及到对教育工作负面 报道的。 （二）分级应对预案 实行以下分级应对措施： 1 . 一般影响舆情：小组上报办公室，由办公室做好初步分析、登记的同 时，填写《萧山区教育系统舆情事件登记表》报副组长。 2 . 较大影响舆情：小组电话报告，由办公室 填写《萧山区教育系统舆 情事件登记表》并于第一时间报正、副组长，并由小组迅速形成初步书面报 告。由组长牵头进行调查、核实、研究后予以正面回应，并将舆情信息及