过程挖掘在电子商务系统中的应用.docx

分类号：TP311. 131 学号：41门2021 of； SHAANXI NORMAL UNIVERSITY 本科生毕业论文（设计） 题目：过程挖掘在电子商务系统中的应用 作者单 位 陕西师范大学 作者姓名 专业班级 计算机科学与技术⑴班 指导教师（职称）于汪洋（讲师） 论文（跚）减寸可 二O-五年胡 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1前言 1 \o Current Document 2电子商务系统 2 2.1电子商务系统概述及各主体构成 2 2.2电子商务的分类 2 2. 1 B2B 模式 (Business to Bus in ess) 2 2. 2 B2C 模式 (Business to Customer) 2 2. 3 C2C 模式 (Consumer to Consumer) 3 3屯子商务系统基本流程 3 \o Current Document 3过程挖掘技术 4 1过程挖掘的概念 4 3.2过程挖掘的理论基础 5 3.3过程挖掘的主要方法 6 3.1基于活动间依赖图的挖掘算法 6 3. 2基于Petri网模型的挖掘算法 6 \o Current Document 4行为监控器的实现 6 1 BH0 概述 6 4.2行为监控器的基本结构 7 4.3注册及打包发布 7 3. 1 注册 7 3. 2打包发布 8 4.4用户行为的捕捉 8 4.5数据的预处理 9 \o Current Document 5挖掘工具的使用及系统测试 10 1 ProM功能介绍 10 5.2设参与实例 11 5.3系统测试 13 3. 1测试说明 13 3.2测试口志 13 5. 3.3测试总结 15 \o Current Document 6总结与展望 15 1总结 15 6.2展望 15 【参考文献】 16 Abs trac t 16 致谢 18 过程挖掘在电子商务系统中的应用 刘俞辛 （陕西师范大学计算机科学学院） 摘要：针对现有网络交易业务流程的特点，拟开发一款以BHO为基础的客户端用 户行为监控器，用于采集用户购物行为，并通过过程挖掘的方法来构造用户较为 常用的行为模式，采用Petri网作为用户行为模型的基础并以ProM作为用户行 为模式挖掘的工具，以此为依据来分析现有的网络交易业务流程，并对其进行改 进和重构。现在国内外将Petri网应用于电子交易过程的监控仍处于初级阶段, 所以开发一款基于Petri网的电子交易监控器还是很有意义的。实验表明：从用 户在使用电子商务系统的行为习惯中可以挖掘出有效的购买模式，这些模式有助 于技术人员在网络交易系统中提供一种更为舒适快捷的用户体验。 关键词：电子商务；petr i网；过程挖掘；监控；行为模式 1前言 随着电子商务的发展，网上购物已经迅速发展成为与网民利益最和关的网络 行为。越来越多的用户开始在网络上进行购物与支付。据CNNIC数据显示，截至 2014年6月，我国网络购物用户规模达到3. 32亿，较2013年底增加2962万人，半 年度增长率为9. 8%,为全球各国网购人群规模之最⑴。而在2011年6刀底，国内 规模以上电子商务网站已有2. 07万家，个人网店有1350万家。在林林总总的网络 购物平台中，网络交易业务流程的用户体骑是一个交易系统成败的关键。因此, 改进现有的网络交易业务流程，旨在向用户提供一种更为舒适快捷的用户体验。 本课题拟采用Petri网作为用户行为模型的基础o Petri网作为分布式系统的 建模和分析工具，对于描述系统中进程或部件的顺序、并发以及同步等关系起到 相当便捷的作用。与传统的系统建模、分析和控制方法相比，对真并发的恰切描 述是Petri网的独特优势，它作为一种图形化和数学化的建模工具，能够提供一 个集成的建模、分析和控制环境，为系统的设计、分析和控制提供便利和可靠的 依据⑵。现在国内外将Petri网应用于电子交易过程的监控仍处于初级阶段，所 以开发一款基于Petri网的电子交易监控器具有一定的创新性意义。 本论文包含网络交易系统监控器的实现以及过程挖掘技术在数据处理方面 的实现两部分内容，并给出对本次课题相关设计的一些解释。 2电子商务系统 2.1电子商务系统概述及各主体构成 电子商务一般是指在全球各地广泛的贸易活动中，在互联网开放的网络环境 下，基于B/S应用方式，买卖双方不经过见面而进行各种商贸活动，实现买方的 网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及其他的商务、交易、金融和 相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式⑶。 网络市场交易主体包括企业、组织和消费者，他们是进行网上交易的基础。 通常情况下，组织和消费者拥有更为便捷的上网方式，因为他们主要是依靠电子