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客户服务的环境.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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    119客户服务的时空管理第六章施、装修质量与风格、陈设布置、标识等，这些都直接影响客户对服务的第一印象。例如，零售机构处在繁华的地段提示零售服务档次不会低，整洁的环境提示认真

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