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国有企业如何做好信访工作相关企业研究论文 国有企业如何做好信访工作全文如下： 随着社会的进步和经济的发展，国人对于自己的权利更为看重，具有更独立、更多样的趋势，因此对于国有企业的信访工作来说，这些新的趋势也给其带来更大的难度。因此，在现在经济迅速发展的大潮中，国有企业必须十分地重视信访工作的重要性。只有做好信访工作，企业才能更为稳定和健康的发展。 一、国有企业信访工作的重要性 1.企业稳定发展的前提 一个企业如果非常重视信访工作，有着健全的信访制度，那么该企业就能详细地了解员工在工作和生活等方面的各种情况，并及时了解员工对企业的诉求以及不满，在充分理解的情况下及时采取措施，缓解员工和企业之间的紧张气氛，使得公司有着稳定的发展环境。公司有了健全的信访制度后，也能增强企业员工的凝聚力，员工的合理诉求通过合理的途径解决后，员工的积极性被调动起来，更有利于国有企业的稳步发展。 2.企业管理的重要组成部分 经济社会发展的同时，国企工人的法律意识同时会不断地增强。加上科技的进步，现在的上访形式众多，组织方式也和以前有很大的不同。尤其是在国有企业改革的关键时期，信访的出现是必然的。企业管理者如果在信访工作中坚持公正的原则，通过信访的接待工作，国有企业不仅不会有损失，而且还会在接待工作中提高企业的管理水平，让企业有更进一步的发展。 3.维护国有企业员工基本权利的重要途径 在国有企业改革的过程中，员工对企业的某些做法感到不满是正常的。由于国有企业员工人员众多，学历和素质也各不相同，方式方法上也会有激进的做法。而信访的途径不失为一个更好的方法和途径，企业员工的诉求通过信访工作也可以得到传达和解决，这也是保障员工权利的一种体现。 二、当前国有企业信访问题频发原因分析 目前，国有企业上访的原因众多，但归根结底还是衣食住行等民生问题。包括住房、就业、薪酬、退休等等，当然还会涉及一些党员干部的腐败问题。由于和民生相关，因此一次普通的上访工作会得到更大的共鸣，加上一些管理人员的不理智，很容易引起冲突，甚至会更为严重。主要集中在信访内容的复杂化、形式多样化、上访组织化、矛盾化解难度大、负面影响较为严重等方面。出现如此情况是和我国发展的事情密不可分的，具体的原因分析如下。 1.国有企业改革过程中的客观必然 20世纪80年代时，国企改革带来的重大问题就是大量的国企员工下岗。国有企业经历了第一批的上访潮。进入21世纪以来，国有企业面临的改革任务将更为艰巨，也更为彻底和科学。在国有企业的改革过程中，必然带来的是利益的重新调整和分配。有很多国有企业在改革过程中，没有从员工的角度出发，员工利益没有得到保障。有些企业在改革的过程中也会面临倒闭的风险，失去工作的员工只能通过上访的方式来维护自身权益。因此，国有企业的改革必将伴随上访的增加而更为艰巨。 2.国有企业体制的客观必然 曾经的国有企业起到的作用并不仅仅是企业的作用，企业的运营和发展受到政府的控制，他们肩负着大量的社会职能。国有企业不仅有车间厂房，也会有企业自办的学校、医院、商场等，组成了一个小小的社会。社会中的个体在遇到问题时，只能通过信访来诉求，几乎每个国有企业都会有信访办公室的设置，这完全不符合现代企业的要求。国有企业体制的改革必定会破坏这个社会，麻雀虽小五脏俱全，牵一发而动全身。因此国有企业的体制改革将促进信访工作的大量增加。 3.国有企业员工的法制观念淡薄 因为原有的国有企业肩负着很多社会职能，因此企业中的管理者很多也是政府体制内的公职人员。在出现社会矛盾后，体制内的人往往不会通过司法途径去解决问题，当然这也和当时的法律不健全相关，但更重要的是人们缺乏这种法制观念。加上有些国企的管理人员以领导自居，在信访工作中不注意语气和工作方法，导致矛盾增加。员工在遇到问题后，就是通过向上级领导和政府申述，以期望上级政府可以解决其问题。这在当时的历史时期内可能有其存在的意义，但随着社会的进步和法律的健全，信访工作的对于领导者提出了更高的要求。 三、做好信访工作对策 1.更新信访理念，明确目标思路 信访工作的好坏，不仅关系到企业员工的自身利益，更影响着企业的稳定发展。因此，我们要从其根本出发，首先从思想上改进和更新信访的理念，确定信访工作的目标思路。在具体的工作当中，管理者要改变信访在现有作风，站在上访者的角度去考虑问题，建立信访预警的机制，从源头上发现问题并提出解决问题的方法，避免和减少信访案件的发生。同时，企业的信访管理者也应该对所发生的信访事件进行分析，建立一个模型，通过对模型数据的分析，可以为今后的信访工作提出一个建设性的纲领，通过这个纲领，我们可以