2021年评估和考核作业检查清单.docVIP

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2021年评估和考核作业检查清单 2021年评估和考核作业检查清单 PAGE / NUMPAGES 2021年评估和考核作业检查清单 策略联盟绩效考评检验清单 作业事项 策略联盟绩效考评 起止时间 所属步骤 策略联盟绩效考评 步骤责任人 集团发展管理部 相关联内部部门或人员 各地域企业、 各归口职能部、 发展管理部 相关联外部单位或人员 联盟企业、 第三方专业满意度调查机构 事前应完成事项 1、 各地域企业和归口职能部对策略联盟进行运行绩效评定; 2、 第三方专业调查机构进行“集团合作伙伴满意度调查”, 调查结果分为三部分提交, 包含集团职能部和地域企业对策略联盟; 集团职能部和策略联盟对地域企业; 地域企业和策略联盟对集团职能部。 3、 整理日常投诉处理统计。 事前应准备文件 1、 各类《策略联盟运行绩效评定汇报》 2、 《集团外部合作伙伴满意度调查汇报》 3、 《月/季/年投诉统计表》 4、 《投诉分析汇报》 5、 《策略联盟计划和年度计划》 6、 《策略联盟维系活动总结》 作业过程应注意事项 运行绩效评定时注意资料数据真实可靠; 满意度调查时注意资料数据真实可靠;

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