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机动车检测站年度工作计划 机动车检测站年度工作计划 机动车检测站年度工作计划 2016 年度质量工作计划 为了为稳步提高企业灵巧车检测服务质量管理水平，更好地规范和提高企业的质量管理工作，更大程度的知足客户需求，特依据企业的质量目标和 质量目标，制定本部门 2016 年企业年度质量管理计划及目标。 以此完美检测机构的管理系统，保持检测流程的规范管理，提高检测效率及服务质量，知足企业各部门业务及客户需求。 跟着检测业务量的渐渐增添，我们的工作重心也会随之相应变化，我们要从提高业务量渐渐向提高检测效率和提高服务方面努力，我们仍旧要贯彻企业的质量目标： 方法科学、行为公正、数据正确、服务规范质量目标： 检测报告合格率≥ 99%； 客户满意率≥ 98%；投诉办理率 100%； 仪器设施完满率≥ 98%； 检测报告差错率≤ 1%。 （一）、质量工作要点 1、成立质量管理岗位责任制 以岗位责任制为中心，增强检测站质量责任系统建设，贯彻落实质量责 任制是做好检测质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实检测质 量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。检测人员要仔细执行 自己的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主， 严把检测服务质量，增强检测质量检查和监察管理职能。 质量管理部将在 2016 1 / 5 年度的质量管理工作中，要以质量责任管理为中心，增强质量责任系统成立运转，成立完美的质量责任系统，把企业的质量工作和质量目标分解到每位职工身上，落实到各部门，真实实现全员、全过程、全方向的质量管理。 2、增强内部交流 为保证质量管理系统连续有效运转，实现企业质量目标，需经过各样渠道和形式如：年度内审、管理评审、外面评审、职能部门检查、检测报告合格率剖析、检测报告差错率剖析、客户满意率、客户投诉办理率、检测质量事故量、检测质量异样数据剖析等形式促使质量管理系统运转的有效性。对检测过程中出现的质量问题应进行剖析交流，详尽说明质量问题整顿状况。企业不按期召开各小组检测过程问题总结会，找出检测过程中出现的各样不足或存在的问题，拟订纠正及预防举措。 3、仔细做好质量计划工作 做好计划是做好质量管理工作的基础，使企业质量计划真实成为质量管理的大纲性文件。 详细计划见表 1。 4、提高质量管理水平 连续严抓检测服务质量管理，做到常常与 XX 和 XX 两站进行技术、质量管理等方面的交流，互相学习先进的检测技术、质量管理方法和质量管理 经验，联合我们的实质状况，借鉴经验，灵巧运用，逐渐完美自己的质量管理系统及提高我站的检测技术能力。 5、增强检测服务意识教育，做好质量培训工作 做好检测服务意识教育，同时做好检测质量培训工作，提高全员服务意识、检测人员技术能力和检测人员素质。经过教育培训增强对证量管理人员的法律法例意识、企业检测管理制度的熟习和现场检测控制方法技巧的提高。 2 / 5 6、增强检测服务流程质量控制，加大监察检查 安全技术部配合质量管理部做好检测站检测服务质量控制，不按期检查各岗位检测人员的操作规范性、操作娴熟度和操作正确性。质量监察员应不按期对各检测环节进行检测质量监察检查，发现不切合如能够就地整顿的，应该场整顿，不可以就地整顿的应做好不切合检测工作评论记录，且拟订纠正举措，以及追踪考证其纠正举措的有效性。质量监察员同时应付新进检测人员做好监监工作记录，以查核职工能否切合此岗位检测能力要求。 表 1 2016 年度工作计划及主要工作内容 序号 工作内容 管理系统的完美，现场评审及资质认定 配合平时各职能部门的来访检查 技术要求及有关标准等信息的采集整理及更新 法律法例的采集整理 职工教育培训计划拟订 人员监察计划拟订 客户投诉办理 供给商资料管理，并参加合格供给商的评定 检测质量事故办理 检测质量异样数据剖析 预防与纠正举措的实行和成效确认  执行周期 凡是凡是半每即平天周月季年年不时 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 3 / 5 12 拟订质量改良计划并推动实行 ● 13 质量工作总结与报告 ● 14 参加工作例会 ● 15 达成上司交办其余任务 ● （二）、质量工作现状及后续跟进见（表 2） 表 2 质量工作现状及后续跟进 序号 项 目 执行状况 1 组织架构 已成立 2 部门职责 已拟订 3 岗位职责 已拟订 4 系统管理 短期更新长久完美（需要技术支持） 5 程序流程 已拟订 6 灵巧车查验标准 长久采集，短期增补，不停增添 7 合格供给商管理 长久进行 8 设施及配件采买资料管理 每批控制 9 检测结果质量控制 每日（需要技术支持） 11 检测流程规范控制 每日（需要技术支持） 13 客户投诉办理 实时办理（需要技术支持） 14 部门目标拟订及实行 临时拟订部分，计划后续增添 15