信息创造企业竞争力.pptx

信息创造企业竞争力——竞争情报收集与分析主要内容为什么需要竞争情报 竞争情报资料收集渠道竞争情报资料的整理与分析 实战案例分析 第一部分 为什么需要竞争情报 市场竞争日益激烈 竞争环境日益复杂 竞争趋势难于把握竞争对手不断涌现知己知彼，百战不殆 作为企业，您需要知道： 政策的变化趋势 市场的变化趋势 技术的发展趋势 对手的行动意向 竞争情报正好解决以上的问题 供应商企业现有对手潜在对手替代品合作伙伴客户企业环境竞争情报的概念 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。 - Competitive Intelligence （简称CI）竞争信息 竞争谋略在80年代世界 500 强中有10％ 建立了竞争情报系统；到20世纪90年代500强中已有80％以上建立了竞争情报系统；现阶段，500强中已经有 90％ 以上的公司建立了竞争情报系统，竞争情报在企业中的应用表现出了强劲的生命力和蓬勃发展的势头。美国的汽车公司如通用汽车、克莱斯勒等公司；饮料行业百事可乐和可口可乐；快餐行业肯德基等都十分重视竞争情报的作用。我国的企业也正逐渐认识到竞争情报的重要性.2006年，微软在华设立针对Google的职位“Google Compete Lead”(Google竞争主管)，工作任务是拉拢Google其余竞争对手，研究如何打败Google中国。　在中文有哪些信誉好的足球投注网站市场，目前主要有百度、雅虎和Google中国(谷歌)三足鼎立，目前，微软的有哪些信誉好的足球投注网站业务还没有进入中国。分析人士认为，微软公开发出这样的信息，不但表明了微软有意与Google竞争的决心，还有几分公开挖角的意味。“毕竟，最了解Google的人，就是Google的高层。竞争情报的主要任务 环境监测 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 信息安全新技术新竞争者竞争者行为所有信息中80－90％是公众信息新政策法规新市场机会市场地位变化需求信息收集决策整理分析第二部分 竞争情报资料收集渠道 竞争情报源分为两类。第一类是公开情报源,第二类是非公开情报源。随着商信制度的完善、政务的公开化、信息的多元化，第一类情报源会越来越多。非公开情报源 情报源公开情报源第一类是公开情报源联机数据库工商企业名录产品样本、手册信用调查报告企业招聘广告企业网络公开信息企业或个人博客报刊和专业杂志行业协会出版物产业研究报告政府公开的档案政府出版物企业网站展览会、论坛 其中最省时、最高效的方法是数据库检索和订阅专题剪报，前者适于一次性研究项目或在企业建立竞争情报初期使用；后者则适于监视经济发展动态第二类是非公开情报源企业内部部门员工经销商供销商行业会议行业主管部门对手客户专业调查咨询机构明确的目标 竞争情报的收集有明显的竞争特性和分析特性。竞争情报的收集应当建立在明确的收集目标之下，而收集目标是根据决策者的主观情报需求和决策的客观情报需要而确定的。选用情报源 目标确定以后，就要确定应选用哪几种情报源。在收集过程中要注意对收集的情报进行初步的情报价值高低和真伪的判断。分析和改进 结合分析的结果和情况的变化不断地校准目标，改善收集渠道和方式。因此，竞争情报的收集是一个动态的过程，并具有连续性、规范性等特点。第三部分 竞争情报资料分析的方法 目前竞争情报分析方法有很多，我们经常见到的有定标比超事件分析反求工程波士顿矩阵价值链分析SWOT分析财务报表分析数理统计法价值链分析企业的任何一种价值活动都是经营歧异性的一个潜在来源。企业通过进行与其它企业不同的价值活动或是构造与其它企业不同的价值链来取得差异优势。真正重要的是，企业的经营差异战略必须为客户所认同。另外经营差异必须同时控制实现差异经营的成本，以便将差异性转化为显著的盈利能力。价值链分析可以分三步来进行：1、关注链条整体，确定重点环节；2、抓住重点环节，进行重点分析；3、环节情况汇总，整体把握链条。价值链辅助业务物流的输入主要业务价值链辅助业务物流的输入主要业务价值链辅助业务物流输入 运营主要业务价值链辅助业务物流输入 物流输出运营主要业务价值链辅助业务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链辅助业务服务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链辅助业务采购服务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链辅助业务技术发展采购服务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链人力资源管理辅助业务技术发展采购服务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链公司基础人力资源管理辅助业务技术发展采购服务物流输入 物流输出营销销售运营主要业务价值链企业基础人力资源管理辅助业务边际技术发展采购服务物流输入 物流输出边际营销销售运营主要业务价值链企业基础判断如何使企业：以一种优于竞争对手