公关礼仪中的个人礼仪.pptx

第二章 商务人员的个人礼仪目　　录第一节 服饰礼仪第二节 仪容礼仪第三节 仪态礼仪第四节 社交语言礼仪 本章要点一、掌握正规职业装的搭配、饰品的选择与佩戴二、掌握发型、肌肤护理、化妆、男士美容、香水的使用等知识点三、掌握正确的坐姿、站姿、行姿四、掌握社交语言礼仪的基本要求第一节 服饰礼仪一、服饰礼仪的原则二、正规职业装三、饰品的选择与佩戴案 例细微之中显素质 中专毕业的李先生陪同学到一家知名企业求职。李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。来到企业人事部，临进门前，李先生自觉地擦了擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。见有长者到人事部来，他礼貌地起身让座。人事部经理询问他时，尽管有别人谈话干扰，他仍能注意力集中地倾听并准确迅速地予以回答，同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈。这一切，都被来人事部察看情况的企业总经理看在眼里。尽管李先生这次只是陪同学来应试，总经理还是诚邀李先生加盟这家企业。现在，李先生已成为这家企业的销售部经理。一、着装的原则 （一）“TPO”原则：即“Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）”的原则，这是日本男装协会1963年提出的。1．时间的原则。 日间是工作时间，着装要根据自己的工作性质和特点，总体上以庄重大方为原则。如果安排有社交活动或商务活动，则应以典雅端庄为基本着装格调。晚间的宴请、舞会、音乐会等正式社交活动居多，因此，晚间的着装应以晚礼服为宜，以形成高雅大方的礼仪形象。西方许多国家都有一条明文规定：人们去歌剧院看歌剧一类的演出时，男士一律着深色晚礼服，女士着装也要端庄雅致，以裙装为宜，否则不准入场。2．地点的原则。 商务人员，由于经常出入社交场所，所以服饰通常要求高雅、整齐、端庄、大方，以中性颜色为主，不突出形体的线条。职业女装在穿衣上不易太华丽、太暴露。 夏季办公室里不适宜的穿戴：● 低胸、露背、露腹、敞口无袖上衣或透明衣裳；● 一身牛仔服或运动装；● 裸露一半大腿的超短裙。● 黑网眼或花图案丝袜、露趾的凉鞋；● 浓艳眼影、假睫毛、猩红色指甲油，浓郁的香水味；● 廉价的首饰，脚链。 3．目的的原则。 一是做事的目的，比如去运动，就要穿运动装、运动鞋；二是想要留给别人的印象来选择服装。 案 例 1983年6月，美国前总统里根初访欧洲四国时，由于他在庄重严肃的正式外交场合里没有穿黑色礼服，而穿了一套花格西装，引起了西方舆论一片哗然。有的新闻媒介批评里根不严肃、缺乏责任感，与其演艺生涯有关；有的新闻媒介评论里根自恃大国首脑、狂妄傲慢，没有给予欧洲伙伴应有的尊重和重视。（二）和谐原则1. 服饰应与年龄相和谐。 2. 服饰应与体型相和谐。 3. 服饰应与职业相和谐。 4. 服饰应与环境相和谐。 在喜庆场合不宜穿着太素雅、古板；庄重的场合不能穿得太宽松、随便；悲伤场合不能穿得太鲜艳，等等。（三）整体性原则 包括：人的形体和内在气质、服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。 着装的整体美是由服饰的内在美与外在美构成的。 （四）个性化原则服饰的个性化原则并不单指个人的性格，还包括一个人的年龄、身材、气质、爱好、职业等因素在外表上的反映所构成的个人的特点。 二、正规职业装（一）男性的职业装在一般比较正式的商务活动的场合，男子多穿黑色或深色的西装，白衬衫，系黑领结，穿黑色硬底皮鞋。案 例 西装与领带、领结的起源 西装起源于100多年前的欧洲，据说是由渔民发明的。它原流行于西方国家，以庄重舒适、挺括美观而风靡于世，现已成为世界各国普遍认同和喜爱的男士服装。 据说最原始的“领带”来自古时候山林里的日耳曼人，是他们系在脖子上为使兽皮不致脱落的草绳。而真正使领带成为上流社会时尚的是法国国王路易十四。有一天他看到一位大臣上朝时，在脖子上系了一条白绸巾，还在前面打了一个领结，显得十分漂亮。路易十四极为赞赏，当即宣布以领带为高贵的标志。英式西装的特征:肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰，面料一般采用纯毛织物，多为单排扣式，后摆两侧开衩，颜色以深蓝或黑色为主，配以白色衬衣和黑领结，给人的整体感觉是威严、庄重、高贵，最能体现绅士派头，“登喜路”牌西装就是典型的英式西装。英式西装适合于宴会、酒会、庆典、会见贵宾等高级社交场合。美式西装的特征:在于造型上略收腰身，多为单排扣式，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态，这样的西装比较适合日常办公时穿着，“布鲁克斯兄弟”牌西装便是美式西装的典型。美式西装适合于舞会、访友、参观、会议等半正规场合。欧式西装的特征:在于上衣呈倒梯形，多为双排两粒扣式或双排六粒扣式，而且纽扣的位置较低。它的衣领较宽，强调肩部与后摆，不太注重腰部，垫肩与袖笼较高，腰身中等，后摆无开