第十二章旅行服务必备知识.pptx

第十二章 旅行服务必备知识;;第一节 入出境知识;第二节 交通、邮电知识;（一）航空客运知识;;;;;（二） 铁路客运知识;;（二） 铁路客运知识;;;;6、丢失车票 旅客丢失车票，应另行购票；在乘车旅行中丢失车票，应从发现丢失车票的车站起补收票价，核收手续费；不能判明是丢失车票时，按无票旅客处理 7、行李的有关事项 旅客可免费携带一定重量的物品：大人20千克，儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克 携带物品的长度和体积要适于放在行李架上或座位下边，并且不妨碍其他旅客的乘坐和通行 车上禁止携带危险品 ;（三） 水路旅行知识;;（三） 水路旅行知识;;二、邮电通讯知识;第三节 货币、保险知识;;二、保险知识 保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担。 （一）旅行社责任保险 1、旅行社责任保险是指：旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为。;;第四节 卫生救护常识及其他;（二）突发病的救护 1、心脏病猝发 2、食物中毒 3、窒息 4、晕厥 5、脱水 （三）受伤的救护 1、脱臼 2、摔伤骨折（止血、包扎） 3、咬伤、蛰伤;（四）人工呼吸救助法(CPR) CPR的施行步骤：呼叫患者，评估意识；请人报警求救；打开呼吸道；人工呼吸；心外按摩。 单人CPR施救方法：胸外按摩与呼吸之比率是15:2；胸外按摩之速率是每分钟80~100次；每做完15次心脏按摩后，给予患者人工呼吸2次。;二、其他常识;2、面积 1平方千米（平方公里）=1000000平方米=0.3681平方英里=100公顷=4平方市里 1平方英里=640英亩=2.5900平方公里=10.3600平方市里 1公顷=10000平方米=100公亩=15市亩=2.4711英亩 3、容积 1升=1公斤=1立升=1.7598品脱（英）=0.2200加仑（英） 1加仑（英）=4考脱=4.5461升 4、质量 1千克=2市斤=2.2046磅（常衡） 1磅=0.4536千克=16盎司=0.9072市斤 1克拉（宝市）=0.2克 1盎司=16打兰=28.3495克=0.5670市两;（三）国际时差; 护照样本;（一）护照 含义：护照是一国主管机关发给本???公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。 分类：外交护照、公务护照、普通护照 （二）签证 1、含义：签证（visa）是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。 2、签证类型：既可分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证，也可分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。 3、签证手续 4、签证的有效期 5、外国旅游者的权利与义务 （三）港澳同胞回乡证 （四）台湾同胞旅游证明 返回;（一）边防检查 边境检查(frontier inspection)要求入出境者填写入出境登记卡(有时航空公司代发卡片，可提前填写)并交验护照和签证。 （二）海关检查 海关检查(customs inspection)一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 （三）入境卫生检疫 （四）安全检查（检查方式包括过安全门、用磁性探测器近身检查、检查手提包、搜身等。 返回;（一）不准入境的几种人 1、不准入境的外国人 （1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的； （2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； （3）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； （4）患有精神病和麻风病、爱滋病、性病、开放性肺结核等传染病的； （5）不能保障其在中国所需费用的； （6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的；;;（二）不准出境的几种人 1、不准出境的几种人 （1）刑事案件的被告人和公安机关、人民检察或人民法院认定的犯罪嫌疑人； （2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； （3）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。 2、边防检查机关有权限制出境的人士 （1）持无效出境证件的； （2）持伪造、涂改或他人护照、证件的； （3）拒绝接受查验证件的。 返回;（一）部分限制进出境的物品 1、烟、酒 2、旅行自用物品 3、金、银及其制品 4、外汇 5、人民币 6、文物（含已故现代著名书画家的作品） 7、中药材、中成药 8、旅游商品 （二）禁止进出境物品 （三）行李物品和邮递物品征税办法的规定 返回;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈