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如何成为一名出色的部门经理思考：1、为什么我们员工不能更积极些？2、为什么他们总是犯同样的错误？3、为什么怨们不去考虑如何把工作 做得更好些？出色经理人1、你觉得目前公司存在哪方面问题？2、你负责的部门有哪些待解决的问题？3、你目前想解决的主要问题是什么？退休词A：“……无论是在这儿还是在工作过的其他六个公司他（她）都是个了不起的员工。从来没有人听见他（她）发牢骚。我们大家都很钦佩——因为他（她）是一个像蜜蜂一样安安静静在幕后忙碌的员工。”退休词B：“……在与我们共事的六年中是位多么善于鼓舞人的领导啊！我听说在他（她）工作的其他阶段他（她）也同样是位善于鼓舞他人的领导者。早在他（她）第一、二次被提升前，我们就知道他（她）拥有领导者所应具备的东西。” 永远告诉自己的配偶和孩子要好好陪他们，却永远也实现不了承诺。 永远认为自己做得已经很好，却永远认为自己还可以做得更好。 永远为生活和事业压力焦虑，却永远有更大压力在等你。 经 理 难做人烦，做管人的人烦，做管人又被人管的人更烦。永远要在家庭和事业上付出百分之两百的努力，却永远得不到百分之一百的收获。永远要在下属面前建立起自己的威望，却永远有顽劣的野马不服管教。经 理 难永远要使员工和上司感到满意，却永远达不到他们过高的期望。永远有做不完的令人头疼的工作，却永远在手头的任务完成之前又有了新的任务。永远有完美无缺的计划，却永远有不可思议的意外发生。 经 理 难你并非公司的决策者 ——你还有上司， 也许你的上司还有上司。你也并非公司的普通员工 ——你有下属， 也许你的下属还有下属。经 理 难你是“汉堡包中的牛肉”、 “夹心饼中的奶油”，最有味道、最有营养价值的部分，离了你不成菜。部门经理的两大 “难 题”做 人做 事反应测试8－3＝5掌声五下认真做事，但没用心做人。基层：80%做事 20%做人——冲锋陷阵中层：50%做事 50%做人——承上启下高层：20%做事 80%做人——授权协助老板：5%做事 95%做人——精神领袖 员工成长历程：见习期－－不认同摸索期－－认同成长期－－依赖成熟期－－尊重现代企业员工的六种人际关系损人利已利人利已损已利人损人损已独善其身好聚好散现代企业员工的四种心态有心有力——用之有心无力——育之无心无力——弃之无心有力——影响之、弃之员工的心声：当我面对挫折时请辅导我得意忘形 指点我错误百出 纠正我能力欠缺 提升我企业“三害”制造谣言传播谣言听信谣言“杜 绝 隔 离”现代企业员工的四毒：对人不知感恩对已不能克制对事不能尽力对物不知珍惜2、6、2规律：积极30％墙头草40％消极30％出色经理的“两把刷子”是非杂音不能多我一个相互关心不能少我一个“树 立 正 气成功企业中员工的心声我觉得主管不能没有我，因为他相当重视我，我愿意为他努力工作。我的主管让我感到我很重要。 他让我觉得在团体里有归属感。他愿意负起百分之百的成败责任。成功企业中员工的心声他好像是我的父母、兄长、益友和良师。他比别人更关怀、更爱我。他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。主管眼光前瞻，看得实际。他言出必行，值得依赖 。他让我很明确我如何可以成功。只要思想不滑波，方法总比困难多没有落伍的行业，只有落后的思想世界不会主动变化来迎合你只有你主动变化来迎合这个世界结论狼的智慧能与喜欢的人合作——本能能与不喜欢的人合作——本事如何做好经理你有什么启示？用过去的管理方式来经营企业收拾人以人为本现代企业用人观念什么是人才？ ——良好的心态 独挡一面的能力 高度的责任感 打不垮的业绩 全力以赴的热情现代企业部门经理四个认知能力取代资历学力重于学历共享胜于独尊团队大于个人麦穗特征：成熟的麦穗 头自然低下 青桃理论桃子熟了，就会腐烂；人觉得自己了不起了，就离失败不远了阻碍经理成长的七大心态只看结果，不看过程——裁判的心态 娇宠过度，只讲溺爱——保姆的心态 高压强管，缺乏人性——县官的心态 心胸狭隘，压制别人——村妇的心态 斤斤计较，不愿奉献——商人的心态 不思进取，得过且过——小农的心态 放任自流，疏于管理——牧民的心态财聚人散部门经理的五大忌讳1、禁忌专横、自负、目中无人2、禁忌在部属面前抱怨及发牢骚3、禁忌犹豫不决及拖延4、禁忌强人所难5、禁忌和部属抢功与部属一起批评公司或上层主管从基层向高层发展的转变业务能力——管理能力运动员——教练员直接控制——间接控制个人效率——团队成本受人喜欢——受人尊敬点线思维——系统思维下午好！部门经理的六大隐患1、没有实现优先顺序2、处于被动应付状态3、没有很好的支配时间4、忙于琐碎的事情5、不接近员工6、沟通不良“茫 盲