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培 培 训计划 书 业务部培训计划书 一、 培训目标 通过培训使业务部人员掌握必备的沟通技巧，消除隔阂与沟通不畅问题，促进交流，增强部门内部的凝聚力，培养良好的团队精神，通过团队协作提高工作绩效。 二、 培训方法 常见的培训方法根据举办培训地点的不同可以分为三种：在岗培训、在现场但不在岗培训以及脱岗培训。 根据我们的培训目标，以及为了实现学习效果的最大化，我们决定采取多样化的培训方法，主要包括三种： (一) 正规课程培训 通过专业的课堂讲授使受训者系统地掌握关于沟通方面的技巧。 (二) 角色扮演 在多个模拟的情境下进行沟通， 一方面训练沟通技巧的实际应用， 另一方面检验学员的课堂学习成果。由讲
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