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产业园区全套物业管理制度汇编 V:1.0 管理制度精选整理 产业园区全套物业管理制度汇编 2020-4-1 产业园区全套物业管理制度汇编 产业园区全套物业管理制度汇编 第一部分 食堂管理4～28 1、食堂员工服务礼仪规范 2、食堂卫生管理制度 3、食堂生产和加工流程 4、食堂厨房设备使用制度 5、食堂库房管理 6、食堂卫生及设备管理处罚条例 第二部分 工程水电管理28～47 1、突发停电应急预案 2、电梯管理制度 3、电梯困人应急预案 4、液化气泄漏应急预案 5、高压电工安全规程 6、工程维修运作表格 第三部分 绿化管理47～48 1、软件园区绿化管理制度 产业园区全套物业管理制度汇编 第四部分 园区环境卫生管理49～59 1、保洁员行为规范 2、清洁工具管理规定 3、保洁员奖惩制度 4、清洁卫生服务标准 5、保洁运作表格 第五部分 园区秩序管理59～100 1、秩序维护队员工作行为规范 2、秩序维护交接班制度 3、园区秩序维护队奖惩规定 4、盗窃、匪警应急预案 5、发现斗殴情况的应急预案 6、火 灾 应 急 预 案 7、火灾应急操作规程 8、失物处理应急预案 9、秩序维护常用应急预案 10、秩序维护运作表格 第六部分 园区消防管理100～105 1、消防安全教育、培训制度 产业园区全套物业管理制度汇编 2、防火巡查检查制度 3、安全疏散设施管理制度 4、消防设施、器材维护管理制度 5、火灾隐患整改制度 6、用火、用电安全管理制度 7、义务消防队组织管理制度 8、灭火和应急疏散预案演练制度 第七部分 物业公共管理规章及客服管理105～120 1、环境和卫生管理规定 2、车辆管理规定 3、电梯使用制度 4、治安管理规定 5、物业承租人消防安全管理规定 6、装修管理规定 7、江苏软件科技产业园公寓管理规定 8、江苏软件园装修施工、治安管理责任书 9、消防安全责任协议书 10、物业投诉管理制度 八、物业档案管理120～132 1、软件园物业档案建立与管理制度 产业园区全套物业管理制度汇编 第一部分 食堂管理 一、食堂员工服务礼仪规范 一、工作态度 （1）员工应具备优良的道德品质，有事必报有错必改，不得提供 假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 （2）真诚待客，微笑服务，尽职尽责。对顾客服务要做到主动热 情耐心周到。 （3）注重礼仪，举止文雅。说话使用敬语，尊重客人意见，做到 顾客至上，服务第一。 二、站立 （1）全身正直，下颌回缩，头正肩平，面带笑容。 （2）女士站立：双臂自然体前交叉，右手盖在左手上，双脚呈 “V” 字型，两脚跟靠紧，两脚尖距离可横放一脚。 产业园区全套物业管理制度汇编 （3）男士站立：双脚与肩同宽，两臂自然体后交叉，右手放在左 手上成半握。 （4）在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰， 驼背，耸肩。 （5）不得将手插进口袋或叉在腰间，也不得把双手交叉放在胸前 或摆弄东西敲台面打响指等。 （6）要精神饱满，不得无精打采。 三、走路 （1）姿势要求与站立基本相同，不得“八字脚”或“踱方步”式 走路，也不得拖着鞋走。 （2）不得双手插在裤兜里走路。 （3）在客用区域，无论有何种理由也不能跑。 （4 ）在客用区域，不得二人并肩而行搭膊或挽手，严禁在腋下夹 带物品。 （5）与