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绩效管理个案例 Document serial number [KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BSTI08] 绩效管理6个经典案例 案例一：唐僧师徒的故事 唐僧团队是一个知名的团队?经常在引课的时候都波作为典范來训.但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看 一下他们的绩效管理的故事。话说.唐憎团队乘坐飞机去旅游.途中.飞机出现故障.需要跳伞.不巧的是，四个人只有 三把降落伞.为了做到公平.师傅唐僧时各个徒弟进行r考核.考核过关就可以得到一把降落伞?考核失败.就自由落 体，自己跳下去.于是.师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳”悟空不般思索地答道：“一个? ”师傅说.“好，答 对给你一把伞。”接着又问沙憎.“天上有几个月亮”沙僧答道“一个. ”师傅说，“好，也对“给你一把伞e ”八 戒一看，心理暗喜：啊哈.这么简单.我也行。”于是?摩拳擦掌，等待师傳出题?师傅的题目出来.八成却跳下去了. 大家知道为什么吗师傅帯的问题是.“天上有多少星星八戒七时就傻掉直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日 子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中.飞机又出现r故障.同样只有三把伞.师傳如法炮制.再次出.题靠大家.先何 情空.“中华人民共和国哪一年成立的”情空答道：“1949年10月1日。”师傳说：“好.给你一把?又问沙僧， “中国的人口有多少亿”沙僧说是13亿.师傅说.“好的.答对了 ? ”沙僧也得到了一把伞.轮到八戒.师傅的问题是? 掐亿人口的名字分別叫什么八戒当时晕倒.又一次以自由落体结束履行.第三次旅游的时候.飞机再一次出现故障.这时 候八戒说?“师傅.你别问r,我跳。”然后纵身一跳.师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四把伞? “ 点评；这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内，员工跳一跳可以够的着.如果员工一直跳.却永远 也够不着.那么员r的信心就丧失了.考核指标也就失去『本来的意义。很多企业在设定考核指标的时候.喜欢用高指标 偵强压员匚 这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话，员工就没有足够的动力.另外，用一个很高的指标（fl考核 员工.即便员工没有完成io。牝 而只是完成r so%.也已经远远超出企业的期望了。这种逻机是强盗逻辑.表现出r管理 者的无能和无助.只知道用高指标債强庆员工?殊不知?指标背后的行动计划才是直正布助员工达成11标的手段，而指标 值本身不是.其实,设定一个员工经过努力可以达到的指标值，然后.帮助员I：制定达成目标的行动计划.并带助员工去 实现.才是经理的价值所在.经理做到了这一点，才是实现r帮助员工成长的目标.才真正体现r经理的价值！ 案例二：制度的力量 这是历史上一个制度建设的着名例证。18世纪末期.英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去.一些私人船主承 包从英国往澳洲大规模地运送犯人的r作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船 只大女是一些换破旧的货船改装的，般上设备简航?没有什么医疗药品，史没有医生，船主为了谋取舉利?尽可能地多装 人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开r岸，峪主按人数拿到r政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就 不管不问r。有些船主为了降低费用.甚至故意断水断仅。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在照上的死亡率达 12%.其中最严重的一艘船上424个犯人死r 158个，死亡率高达37%.英国政府费「大笔资金.却没能达到大批移民的 目的。英国政府想r很*办法?毎一艘船上都派一名政府官员监督.再派一名医生负贡犯人和医疗卫生.同时对犯人在船 上的生活标准做了硬性的规定?但是?死亡率不仅没有降下来.有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死『°陳来 一些船主为了贪图暴利,贿赂官员.如果官员不同流合污就枝扔到大海里喂ft r.政府支出r监督费用，却照常死人。政 府又采取新办法.把船主都召集起来进行教有培训.教育他们要珍惜生命.要理解去澳洲去开发是为r英国的长远大计. 不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下. 一位英国议员认为是那些私人船主钻r制度 的空于。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数 为准计算报酬.不论你在英国上船装多少人.到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解.船主主动请医生 跟船.在船上准备药品.改善生活，尽可能地让步毎一个上船的人都健康地到达澳洲? 一个人就意味着一份收入?自从文 行上岸计数的办法以后.船上的死亡率降到了 1%以下。有些运栽几百人的船只经过几个jj的航行竟然没有一个人死亡. 点评：这个故事告诉我们.绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向决定了员工的行为方式,如果企业认为绩