患者入院_出院_转科服务管理工作制度和标准.pdf

精选文档 患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准 一、 入院 服务管理工作制度和标准 （一）入院制度 1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定， 凭医师开具住 院证，门、急诊病历，医保卡，预交住院费入住，如病情需要应 安排医护人员护送。 2 ．患者住院时应登记其联系人的姓名、 地址和电话号码， 进 行必要的卫生处理。传染患者住院必须严格进行卫生处理。 3 ．病房护士接到住院处通知后， 应即准备床位和用物， 对急 诊手术或危重患者，须立即做好抢救准备工作。 4 ．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度， 协助患 者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压， 主动了解患者病情、 心理状态和生活习惯等。 由护士通知负责医 师检查患者并及时执行医嘱。 5 ．急诊患者住院由急诊科护士， 与相关的科室联系床位， 病 区应优先给予安排， 住院手续随到随办； 危重患者须住院治疗时， 立即开通绿色通道， 由急诊科电话通知相关病区或手术室后， 直 接进入病区 (手术室 )抢救或治疗后，再补办有关手续。在患者医 疗费用暂时无法落实的情况下， 先抢救后收费， 以免延误抢救时 机。 1 / 13 精选文档 （二）入院流程 （三）患者到病房流程（护理） 1、 病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、 建立并填写住院病历， 通知医生， 测量生命体征、 体重等。 3、 带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细 介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视 陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火 防盗、住院期间不能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医 生、责任护士、科主任、护士长等。 4、 告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。 2 / 13 精选文档 5、 评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序， 取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字。 6、 处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。 7、 遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类 标记。 8、 按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情 变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。 9、 做好各种护理记录。 二、 出院 服务管理工作制度和标准 （一）出院制度 1．患者出院由经治科室主治医师以上决定， 应预先通知患者 及其家属，以便做好出院准备。 2 ．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续， 取得患者出院结 帐清单后， 协助其整理物品， 并清点收回患者住院期间所用的医 院物品，将出院后需服药品的处方、 出院证明书交给患者或家属。 3 / 13 精选文档 3 ．患者出院前， 主管医师应告知出院后注意事项， 并主动征