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公共关系学;第十一章; 专题公关活动是指内容单一,目的明确、
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开展和举办社会公益活动,其规模和出资款项要从本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑。;公共关系学;一、公关危机事件的特征;二、危机产生的原因; 组织行为不当引起的危机是指在社会组织发展过程中,由于组织在指导思想、工作方式、运行机制等组织本身方面的原因引起的公共关系危机。一般是由于社会组织的政策失误、管理不善、产品质量等问题引发的危机。
;公共关系学;公共关系学;失实报导引起的危机主要是由于新闻部门的报导失实,从而导致公众对组织的误解,使组织形象受损的危机事件。;公共关系学;公共关系学;;;处理危机事件的程序; 了解情况,承担责任
倾听意见,赔偿损失
对受害者的对策 把握分寸,注意方式
积极提供善后服务
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总结报告;处理危机事件的原则
事先防范原则
公众至上原则
及时沟通原则
兼顾法律原则;一位老大爷的危机公关;公共关系学;公关广告和商品广告 的区别 ;宣传模式不同;如“生命的电池”——日本松下电器公司的电池广告, 商品广告
“不要把问题留给下一代!现在做,来得及”——台湾哥林电器的公益广告, 公关广告。;感情色彩不同;广告主体不同;广告的类型;公共关系学;公共关系学;一般正规的谈判过程分为六个阶段:
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12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。19:39:0819:
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