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论消费者网购的权益保障 目 录 引言1 一、网络消费者相关理论及特征1 （一）基本概念的认识1 1.传统意义上的消费者与网络消费者的定义 1 2.消费者知情权 2 （二）分析网络消费知情权与传统消费知情权间的区别与联系.2 二、网络购物消费者知情权权益保护的现状3 （一）新修订的《消费者权益保护法》 3 （二）除《消费者权益保护法》外消费者知情权保护的情况...3 （三）缺乏方便、快捷的消费诉讼程序4 三、网络消费者知情权问题产生的原因分析4 （一）虚假信息充斥网络4 （二）网络交易评价影响消费者的选择5 （三）相关法律、法规滞后6 （四）消费者缺乏防范意识7 四、加强我国消费者网购权益保障的措施7 （一）保护网络购物消费者知情权的有效措施及方法7 1.行政方面对消费者知情权的保护 7 2.各种社会组织对网络购物消费者知情权的保护 8 3.制度上要健全网络购物中经营者信息披露 9 （二）提高立法层次，完善相关立法9 （三）严明侵犯消费者知情权的法律责任10 1.侵犯网络购物消费者知情权的民事责任 10 2.侵犯网络购物消费者知情权的行政责任 10 （四）增强消费者自我维权意识和防范意识 11 五、结论11 参考文献12 摘要 网络经济的蓬勃发展拓宽了消费市场,使得网络购物成为一个新兴产 业，并已成为一部分人的习惯交易方式。虽然网络购物具有速度快、效 率高的特点，但是由于有关立法的缺失和不完善、消费诉讼程序的繁琐 与不便以及有效的行政保护措施，使得这种新兴的购物方式在一定程度 上侵犯了消费者的知情权。为营造良好的网络环境，确保消费者能够正 常的利用网络这一平台放心的消费，就必须对网络购物中消费者知情权 的法律保护进一步加强，维护网络消费者的合法权益，使整个网络环境 干净、纯洁。 关键词：消费者；知情权；网络购物；权益保障 Abstract The vigorous development of the network economy has widened the consumer market, making the online shopping a new industry, and has become a part of the customary way of trading. Although network shopping has the characteristics of fast speed and high efficiency, because of the lack and imperfection of relevant legislation, the cumbersome and inconvenient and effective measures of administrative protection, this new way of shopping has violated the consumers right to know to a certain extent. In order to create a good network environment and ensure that consumers can make use of the safe consumption of the network, it is necessary to further strengthen the legal protection of the right to know in the online shopping, safeguard the legitimate rights and interests of the network consumers, and make the entire network environment clean and pur