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闭门反思的意思是 闭门反思的意思是 要成为一名合格的管理干部，我认为必必要从以下几点进行不间断的修炼： 1. 管理能力方面 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位将造成一个班组，一个部分甚或是一个组织的败绩。而管理能力首要体现在轨制管理和员工管理两个方面。一个酒店的轨制落实的好坏，轨制本身的好坏瓜葛不是最大，而管理的好坏将起决议性作用。而管理就是利用有效的轨制来制约不规范的行为。要利用好轨制，起首必须制定好适合于酒店的管理轨制及日常经营轨制。做到有法可依。管理人员必须从自身开始领先落实轨制，并时刻监督检查轨制的落实情况。其次是员工管理，员工是酒店最重要的部分，把员工管理好了，也就把部分管理好了，作为管理人员，要能调动起员工的踊跃性。使员工了解酒店，对酒店的前景充满信心，对酒店带领抱有信任，愿意为酒店付出，能与酒店同发展，并进步。日常平凡和员工亲密接触，做到工作上的带领，糊口上的伴侣，没有级别的限制。酒店最好的管理要领就是走动式管理，现场管理，因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。 2．个人形象方面 作为一个饭店培训质检人员，自身的形象极为重要。必须给人留下严肃而亲近的感觉，那么就要不断晋升自己的形象。按照饭店规章制度的仪容仪表严格要求自己，更加好的为员工做表率，为客人服务。一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚或影响到饭店的发展和管理。一个行为举止端庄，正直严谨的管理者，必能正面的影响到其他饭店人员的行为规范。质检中措辞要有分量,以“理”为检查标准。要有很细的观察能力，要看到饭店的缺点和优点，以便改善。能够换位思考，使顾客和员工们的感触感染。 3．沟通能力方面 作为饭店的培训质检人员，天天必须不断的和各部门领导，员工交流，那么对我现在的沟通能力要求就很高，质检人员的每一句话都要稳重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这都是质检人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。尤其是在质检中，要多听多问，了解问题存在的原因和困难，协助一线部门查找问题，解决问题，而不是一概的处罚。 6.解决问题方面 发现问题容易，解决问题难。作为管理者起首要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是酒店的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不增长或者少量增长成本的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与否的关键因素。只为成功找要领，不为自己的失误找任何理由那都会是借口。管理人员，请记住这十条。 一、凡要求下属做到的，带领者必须领先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 二、下属有意见，未必是坏事；带领者一到场就鸦雀无声，未必是功德。 三、聪明的带领者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。 四、用贬损集体或他人的手眼是没有办法树立自己威信的。 五、切莫对以下人委以重任：对带领者只报喜不报忧的人；当面吹捧带领，却从不当面提出批评意见的人；对待带领者与下属，持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。 六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加超卓。 七、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。 八、下属不同于机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。带领者的重要职责之一是营造融洽的人际往来氛围。 九、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住：拍马屁者的真正目的是为了自己上马。 十、下属可以接管严厉的轨制和工作的辛劳，但难以忍受对人格的侵犯。通过以上分析，当一名酒店管理干部对自己是修炼素质、提升能力；而对企业是起到管理作用，对社会是为社会财富的增加而作出自身的贡献，一句话：修身齐家治国平天下！ 管理知識50點 1. 经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物有没有浪费资源,或无效运用的状况 2. 不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对 3. 接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”,“办不到” 4. 每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法 5. 当工作未能顺利完成时,对