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PAGE PAGE 1 8D案例-让您轻松学会8D的运用 异常和问题来源：午餐时，儿子向妈妈狂叫（投诉） 问题或异常描述：午餐中，全家人刚拿起碗筷准备用餐，儿子突然向妈妈狂叫（投诉）-我的米饭里有一个小小的蟑螂这个饭，怎么吃啊?! D1-成立改善小组 小组成员：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、儿子 D2（第二步）：问题描述 米饭中有蟑螂（不良比率n%）。 D3（第三步）：暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 1、全家人暂停用餐，并将各自碗里还未吃完的米饭和锅里剩余的米饭全部倒掉。 2、爸爸立即到餐厅买回米饭（应急全家人的午餐）。 3、奶奶和妈妈，检查家里剩余的约10斤大米，查看大米里是否还有
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