质量管理知识讲座 .doc

精品文档 提问： 1、大家对质量的理解？什么是质量？ 质量的概念，最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及上几项的组合。 质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。 2、什么是QC小组？ QC小组不仅仅可以在先上生产中开展，还可以在管理中广泛开展。 全面质量基础知识 一、全面质量包括哪些方面？ 常言道：“质量是企业生存与发展的基础”，抓好质量是企业持续发展与追求经济效益的前提。质量的理念不仅仅包括最初的产品质量，质量除了用在管理中，还生产组织中还扩展到服务、过程、体系和组织，以及上几项的组合。 随着我国加入世贸组织后，跟国外贸易往来更加频繁，中国生产已成为世界加工的重要区域，