品管圈管理课件.pptxVIP

;提纲;;2、品管圈的含义;1;1、同一工作场所，工作性质相同或相关的 基层人员组圈——群众性； 2、针对部门内部的问题——目的性； 3、以自动自发的精神——自主性； 4、结合群体 智慧——民主性； 5、通过团队力量，运用品管手法——科学 性； 6、使成员感受到参与感、满足感、成就感。; ; 2、 对 于 患者;3、对 于 参与者; PDCA循环是由美国著名质量管理专家戴明首先提出的，所以也称戴明环。指对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ;失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。其过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。;06 七月 2021;06 七月 2021;（一）组建原则;了解并认同品管圈的精神，意义和做法并 辅导日常活动 对部门品管圈给及支持，帮助解决圈内问 题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈; 每一个品管圈有一个圈长，本身也是小 组中的一个成员，要负责督促工作计划的推 行，鼓励成员！ ;(3) 圈员;圈会是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法;圈会主持人的要求;; 头脑风暴法是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法。;头脑风暴法： 运用头脑风暴法组织会议针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而可以诱发更多的创意及灵感。 ;（四）、圈名、圈徽;圈名及圈徽意义说明;QCC活动步骤与PDCA循环的相关性 （四个阶段，十个步骤）;1.主题选定;1、主题选定;寻找问题：; 明确的主题应具有具体性及可用来衡量的指标，一般而言，明确的主题应包含三项元素 ① 动词（正向或负向）+ ② 名词（改善的主题）+ ③ 衡量指标 ① 缩短 ②门诊患者 ③ 等候挂号时间 ① 降低 ②住院患者 ③ 抱怨率 ① 提高 ②住院患者 ③ 满意度 ① 降低 ②住院患者 ③ 脱管率 ① 降低 ②静脉输液 ③ 重穿率;评 价 说 明;问 题 点;说明选题理由;1.主题选定;活动计划用进度表表示，成果报告中的活动计划在选题理由确定后制定 每月的周次是否正确（有些月有5周） 是否列有每步骤的负责人（使用之QC手法）。 每步骤所计划的时间是否合理（P30%、D40%、C20%、A10%） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。; 月份 周次 步骤; 月份 步骤;1.主题选定;2013年上半年导管滑脱不良事件原因分析查检表（10例）;数据分析： 2013年1月至6月份收治病人190人， 意外拔管例数10例， 人均意外拔管率=意外拔管例数/总病人数ｘ100%=10/190ｘ100%=5.26%（现况值）;1.主题选定;目标设定—圈能力计算;目标;按照 5、3、1的评分方法，5份为佳，3分为可，1分为差，可由圈员自行评分或者上级领导直接给分。;1.主题选定;;1.主题选定;对策拟定评分表;1.主题选定;对策名称;做好实施过程的活动记录 实施时间、参加人员、活动地点、具体做法、费用支出、遇到困难如何克服、真实反映全貌，为整理成果报告提供依据。 实施中组长除完成自己负责的对策外，要协调各成员之间的衔接，并定期检查实施进程。 每条对策完成后的结果确认十分重要 如果不逐条确认对策完成结果，到效果检查步骤再确认总体效果，一旦总体目标没有达到就必须重新对之前的各个阶段进行检查，增加了工作难度，降低工作效率。;1.主题选定;一、有形效果;2、目标达成率;改善前后意外拔管率柱状图比较;二、无形效果;06 七月 2021;1.主题选定;标准化;类别:流程改善;1.主题选定;检讨与改进;问 题 点;谢谢你们的聆听！