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英语培训机构规章制度 篇一：外语培训机构学校管理制度 学校管理制度（试行） 为树立我校良好形象，使教师在办公、教学时有矩可循，同时 为使教师不断提升教学水平，营造一个团结、实干、高效的工作 团队，特以其他优秀培训学校的管理制度为标尺，以我校实际情 况为基础制定以下各项有关制度。 一、 秋、冬季中心上班时间 非值日 值日（周一 ~周五）值日（周六、周日） 上午 8:30～ 11:30 上午 8:10~11:30 上午 8:10~11:30 下午 13:30～ 16:30 下 午 13:30~16:30 下 午 13:10~16:30 晚 上 18:00 ～ 下 课 晚 上 18:00~下课晚上 18:00~下课 二、考勤和请假制度 1.工作日教师上、下班应如实填写签到簿，不得擅自迟到、早退 或旷工。 2.除遵守正常上班时间以外，教师须至少早于上课开始 时间半小时到校与课程顾问或家长沟通有关情况，提前 10~15 分 钟进入教室整理卫生，准备教具并等侯学生。 3.请假应至少提前半天向领导提出申请， 经同意方可休假， 并将 休假期间内与自己有关的工作向有关人员交接清楚。未经批准擅 自休假按旷工处理， 情节严重者， 学校予以解聘。 4.迟到、 早退、 旷工的处罚条例 ①迟到：每月允许三次 5 分钟之内的迟到。超出三次或 5 分钟 之外的迟到（重大交通事故，恶劣天气除外） ，按每次 20 元人民 币处罚，迟到超过 30 分钟者扣发当日工资。 ②早退：每月允许三次提前 30 分钟下班 （必须提前向领导申请， 且有正当理由） 。未经批准早退不足半小时按每次 20 元处罚，超 半小时按旷工半天处理。 ③旷工：按日工资的两倍处罚；无故连 续旷工 3 天，按自动离职处理。 三、办公室管理制度 1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。 2.办公桌及其附属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁， 文具书籍整齐摆放。学校公共用品应妥善保管，用后放回原处。 3.办公室内，应尽量使用电脑开展与教学或续学相关的工作， 严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等与学校工作 无关的事。离开电脑 1 小时以上须关闭电脑。 4.教师在完成教学任务同时应尽量熟悉学校各项业务， 在工作上 与其他同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人身 份解决问题。 5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并记录，如自己不能处理， 应马上找其他同事接待。对客户遗留的问题，要及时予以回复。 6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“， 通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必须等待对方先挂 电话，然后再轻挂电话。 7.下班时，最后离开办公室的教师要锁 好门窗，检查并关闭各种电源开关。 四、礼仪制度 1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信 的精神状态投入工作。 2.有家长来咨询或办理有关业务，应主动、热情、详细地介绍学 校的有关事宜，如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事，不可胡 乱答疑。 3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后，都要热情服务，充分重 视学员或家长的需求。 4.客户对学校或教师有种种疑义时， 应先虚心听清客户提出的问 题和意见，再根据实际情