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人际关系之有效沟通 一、活动理念 高中学生的心理还不够成熟，往往存在着以自我为中心的现象，使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考，即从对方的角度体察、理解对方的心理，从而说出对方乐于接受的语言。因此，有些学生说的话令人感觉是“横着出来的”，很容易引起对方的反感。而说话本人仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展：一是刚愎自用，强化原来的语言缺陷；二是不再敢说话，缄默、郁闷、孤僻。所以，提高高一学生对人际沟通的认识以及训练他们的沟通能力是非常重要的。 二、活动目标 （一）知识与技能 了解沟通在人际交往中的重要性，反思自己在人际沟通方面存在的不足。 （二）过程与方法 通过体验式的教学法，学生在今后的生活中学会正确处理交往中的摩擦以及矛盾。 （三）情感、态度、价值观 通过人际关系相关案例的分析，学生能有意识地内省自己在人际交友中遇到的问题，逐步澄清并建立起科学的人际交往技巧，树立与他人建立良好关系的自信心，从而提高与人交往的实际能力。 三、活动形式 1．暖身活动 2．角色扮演 3．情景模拟 4．名言鉴赏 5．视频欣赏 四、活动准备 1．为同学每人准备一张白纸。 2．收集有关人际沟通的情景故事、名人名言以及视频。 五、教学重难点 重点：沟通的出现问题的原因、沟通三大要素 难点：结合沟通三大要素，做到有效沟通 六、教学方法 采用情景式教学法、体验式教学法、游戏法，引导学生在活动和游戏中，自主学习、合作探究。 七、活动过程 环节 辅导过程 设计依据 问 题 导 入 教师：你是否有这样的体验？ ? 我跟他说不清楚 ? 他怎么都不懂我的意思呢 ? 我该怎么对你说 ? 听不懂他在说什么 ? 我懒得理你！ ? 我没心思听！ 学生：思考后回答。 设置问题情境，让学生自主探究，这种以问题引入主题，可以使学生自然、真实地进入本节课所要的心理状态。 教师：我们来做一个暖身活动《撕纸游戏》，规则是： ? 第一步 全体闭眼 ? 第二步 拿起纸 暖 身 活 动 ? 第三步 将纸对折 ? 第四步 撕掉右下角一个一厘米长一厘米宽的小块 ? 第五步 再次对折 ? 第六步 撕掉左下角一个一厘米长一厘米宽的小块 ? 第七步 再次对折 ? 第八步 撕掉右上角一个一厘米长一厘米宽的小块 ? 第九步 睁开双眼 ? 第十步 打开你手中的纸，对比你周围的同伴，找到一个完全一样的 学生：根据教师的要求开始一步一步进行活动。 教师：请同学们思考一下，为什么你们最后的纸不是一样的，而是五花八门的呢？ 学生：思考后回答。 教师：总结学生回答。讲解：“沟通漏斗”原理 第一个漏掉20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%）的原因是：一没有记住重点；二不好意思讲。 第二个漏掉20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%）的原因是：一你自己在讲话时有干扰；二他人在听话时有干扰；三没有笔记。 第三个漏掉20%（别人听到的60%，别人听懂的40%）的原因是：不懂装懂。 第四个漏掉20%（别人听懂的40%，别人行动的20%）的原因是：一没有办法；二缺少监督。 过渡：我们学习来沟通漏斗原理，知道了为什么我们在沟通中会出现这些问题，那么我们该如何解决这些问题呢？那就开始我们接下来的学习体验吧。 体 验 一 你 说 我 猜 教师：请左手边的同学们向后转，右手边的同学看PPT，要求只能用语音表达，不可以有动作。时间为1分钟。然后，教师展示“你说我猜”的题 目：1.企鹅 2.大猩猩3.羊肉粉 4.棒棒糖5.电吹风 6.保温杯7.嚎啕大哭 8.垂头丧气 学生：分组进行游戏。 教师：你们最多猜对来几个？最少的猜对来几个？猜的最多的有什么窍门吗?猜的少的问题出在哪里? 学生：思考后，回答。 教师：结合学生回答。总结：沟通三要素之一：文字语言，要求我们做到清楚准确、简单明了。 体 验 二 教师： 播放搞笑视频《蓝瘦 香菇》。请同学们思考，他说的本来是一件很难过，想哭的事，为什么你们都笑来呢？ 学生：思考后，回答。 视 频 欣 赏 教师： 结合学生的回答，总结：沟通三要素之二：声音语言，它在沟通中也具有重要作用。它包括： 音调：高 低 音量：大 小 速度：快 慢 语气：啊，呀，呢，吗…… 我们在沟通中要注意把握。要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气。 教师：展示两种情景，让学生角色扮演。情景一 A、B两人面对面 A用中等语音语调讲：“我想和你谈谈” （眼睛看着四周，手心向下，准备转身离开，不耐烦的神情） B感受，回馈，互换 情景二 A、B两人面对面 A用中等语音语调讲：“我想