纸品采购项目服务方案.docxVIP

2 2 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、项目实施方案 2 \o Current Document （-）配送服务方案 2 \o Current Document 1、 项目概况 2 \o Current Document 2、 总体项目服务方案 3 \o Current Document 3、 配送方案实施计划 1 \o Current Document 4、 配送主要分五个环节 5 \o Current Document 4、 配送时间保证措施 6 5、 卸载 7 6、 搬运 8 7、 分发 8 （二） 人员配置方案 9 1、 组织机构图 9 2、 人员职责 9 （三） 应急预案 14 1、 配送应急预案 14 2、 道路运输突发事件处理流程 15 3、 综合应急流程图 16 4、 自然灾害应急预案 17 5、 数量短缺应急配送预案 18 （四） 质量保证措施 19 -、项目实施方案 （一）配送服务方案 1、项目概况 一、 项目概述 XXXXXX研究基地拟选定一家纸品供应商为基地提供擦手纸，卷纸及配送服 务。 二、 服务要求 （一）货物清单 序号 货物名称 单位 数量 1 擦手纸 箱 1182 2 卷纸 提 8580 （二）参数要求: 序号 技术要求 擦手纸 卷纸 1 规格型号 ^200张/包 1800克/提 2 层数: 单层 3层 3 长度： 180mm-230mm 24m-33m 4 装箱： 20包/箱 6提*10卷 或6提*12卷 5 原材料成分： 竹浆或木浆 竹浆或木浆 6 是否有芯： 无 有 7 是否有香味： 无 无 8 是否进口： 国产 国产 9 包装： 单包塑封半封装 透明塑料 H）技术要求 ★ 1、供应商根据采购人据实际需要按要求及时配送，据实结算并提供相关 服务，在接到采购人通知后立即响应并在1个工作日内送货到指定地点（基本 存放地点为无电梯的五楼库房）。供应商应为本项I」提供相应的服务人员，至少 包括1名项日负责人、1名配送驾驶员、2名卸载搬运人员，负责本项目的所有 服务工作，服务内容包括并不限于：配送、卸载、搬运、分发等。 三、商务要求 1、 交货时间：接到订单后在采购人规定时间内。 2、 交货地点：釆购人指定地点。 3、 付款方式：由合同具体约定。 4、 验收方式及标准：由合同具体约定。 5、 服务期限：自合同签订之日起一年。 2、总体项目服务方案 宗旨：以计划为先导，尊重计划，落实计划。 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承 诺和经营宗旨，纸品供应丄作是一项责任工作。为了切实开展纸品供应工作， 结合工作实际情况，特制定本方案。 1、 指导思想 以科学发展观为指导，认真落实纸品供应的相关要求。 2、 组织领导 成立该项I」纸品供应工作实施领导小组。 3、 明确职责，落实工作 1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人’要建立权责一致的 工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求制定切实 可行的方案，实承担起纸品供应的具体组织实施和相关管理责任。 2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺 利实施，确保纸品安全。 （3）拟定纸品原材料供应及纸品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗 位责任协议。 4、 加强从业人员的管理 5、 要加强对纸品存放管理，要建立健全纸品出入库管理制度和收发登记制 2 2 度：纸品在储存期间，要按照纸品保管要求，分类存放，安全管理。 6、 应急措施，建立完善纸品安全事故应急预案，一旦发生较严重的纸品安 全事故，迅速启动应急预案。 7、 货源保障：如我公司中标后保证按时向甲方有il?划的供货。 8、 严格执行公司的“五心”标准 诚心一一诚心诚意 贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心 细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作 客戸1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致 性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务， 力求让用户满意。 —、在售前 由我公司提供详细的解决方案，以适应采购方真正的需要为宗旨。 二、 在售中 我公司承诺提供的相关商品均是正规产品，符合国家有关技术标准： 使用単位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真 或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处 理。 我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次釆购合同规 定的，用户单位有权拒收货物。 三、 在售后 1、我公司会有完